Slett kunde

Arkiver vs. slett

Å fjerne en kunde er en to-trinns prosess: først arkiver, deretter slett. Dette forhindrer utilsiktet fjerning av aktive kunder.

• Arkiver – en myk deaktivering. Kunderegistreringen bevares og kan gjenopprettes senere. Imidlertid fjernes medlemskap, gruppemedlemskap og MATCHi-brukerkobling umiddelbart.
• Slett – en permanent fjerning. All personlig informasjon anonymiseres, og handlingen kan ikke angres.

Slik arkiverer du en kunde

1. Gå til Kunder.
2. Søk etter kunden du vil fjerne.
3. Velg kunden ved å krysse av boksen ved siden av navnet.
4. Klikk Velg handling > Arkiver.
5. Klikk Bekreft.

Hva skjer når du arkiverer

• Kunden flyttes til fanen Arkiv og vises ikke lenger i vanlige søk.
• Kunden kobles fra MATCHi-brukerkontoen sin.
• Alle aktive medlemskap slettes. Hvis kunden var del av en medlemskapsfamilie, kobles de fra familien.
• Kunden fjernes fra alle grupper.
• Eksisterende bookinger, fakturaer og kursdeltakelser påvirkes ikke.

Gjenopprette en arkivert kunde

1. Gå til fanen Arkiv i kunderegisteret.
2. Velg den arkiverte kunden.
3. Klikk Velg handling > Gjenopprett.

Kunden dukker opp igjen i den aktive kundelisten. Merk at medlemskap og gruppemedlemskap som ble fjernet under arkivering ikke gjenopprettes automatisk – du må lage dem på nytt manuelt.

Slik sletter du en kunde

Kun arkiverte kunder kan slettes.

1. Gå til fanen Arkiv i kunderegisteret.
2. Velg den arkiverte kunden.
3. Klikk Velg handling > Slett kunder.
4. Klikk Bekreft.

Hva skjer når du sletter

Sletting anonymiserer kunderegistreringen permanent. Systemet:

• Erstatter kundens navn med «fjernet» og sletter all annen personlig informasjon (e-post, telefon, adresse, personnummer, foresattes opplysninger).
• Fjerner kunden fra alle kursdeltakelser.
• Fjerner eventuelle gjenværende medlemskap og gruppemedlemskap.
• Beholder den anonymiserte registreringen i databasen for revisjon (bookinghistorikk og fakturareferanser bevares).

Denne handlingen kan ikke angres.

Slette flere kunder

Du kan arkivere og slette kunder i bulk:

1. Bruk filteret Siste aktivitet for å finne kunder som ikke har vært aktive på lenge.
2. Velg alle samsvarende kunder med avkrysningsboksene.
3. Arkiver dem først, bytt deretter til fanen Arkiv og slett.

Begrensninger

• En kunde med kommende bookinger kan ikke slettes. Avbestill eller flytt fremtidige bookinger først.
• Arkiverte kunder kan alltid gjenopprettes, men slettede kunder kan ikke.