Archiver ou supprimer
Pour supprimer un client, vous devez d'abord l'archiver, puis le supprimer. Cette procédure en deux étapes évite la suppression accidentelle de clients actifs.
- Archiver : une désactivation douce. Le dossier client est préservé et peut être restauré ultérieurement. Cependant, les adhésions, les appartenances aux groupes et le lien avec l'utilisateur MATCHi sont supprimés immédiatement.
- Supprimer : une suppression définitive. Toutes les informations personnelles sont anonymisées et l'action ne peut pas être annulée.
Comment archiver un client
- Accédez à Clients.
- Recherchez le client que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez le client en cochant la case à côté de son nom.
- Cliquez sur Choisir une action > Archiver.
- Cliquez sur Confirmer.
Ce qui se passe lors de l'archivage
- Le client est déplacé vers l'onglet Archives et n'apparaît plus dans les recherches classiques.
- Le client est dissocié de son compte utilisateur MATCHi.
- Toutes les adhésions actives sont supprimées. Si le client faisait partie d'une adhésion familiale, il est dissocié de la famille.
- Le client est retiré de tous les groupes.
- Les réservations, factures et participations aux cours existantes ne sont pas affectées.
Restaurer un client archivé
- Accédez à l'onglet Archives du registre clients.
- Sélectionnez le client archivé.
- Cliquez sur Choisir une action > Restaurer.
Le client réapparaît dans la liste des clients actifs. Remarque : les adhésions et les appartenances aux groupes supprimées lors de l'archivage ne sont pas automatiquement restaurées — vous devrez les recréer manuellement.
Comment supprimer un client
Seuls les clients archivés peuvent être supprimés.
- Accédez à l'onglet Archives du registre clients.
- Sélectionnez le client archivé.
- Cliquez sur Choisir une action > Supprimer les clients.
- Cliquez sur Confirmer.
Ce qui se passe lors de la suppression
La suppression anonymise définitivement le dossier client. Le système :
- Remplace le nom du client par "removed" et efface toutes les autres informations personnelles (e-mail, téléphone, adresse, numéro personnel, informations du tuteur).
- Retire le client de toutes les participations aux cours.
- Supprime les adhésions et appartenances aux groupes restantes.
- Conserve le dossier anonymisé dans la base de données à des fins d'audit (l'historique des réservations et les références de factures sont préservés).
Cette action ne peut pas être annulée.
Supprimer plusieurs clients
Vous pouvez archiver et supprimer des clients en masse :
- Utilisez le filtre Dernière activité pour trouver les clients qui n'ont pas été actifs depuis longtemps.
- Sélectionnez tous les clients correspondants à l'aide des cases à cocher.
- Archivez-les d'abord, puis passez à l'onglet Archives et supprimez-les.
Restrictions
- Un client ayant des réservations à venir ne peut pas être supprimé. Annulez ou déplacez d'abord ses réservations futures.
- Les clients archivés peuvent toujours être restaurés, mais les clients supprimés ne le peuvent pas.