Was ist die Bestellungsseite?
Die Bestellungsseite zeigt dir alle Transaktionen in deiner Anlage auf einen Blick. Jede Buchung, Mitgliedschaft, jedes Abonnement, jede Aktivität, Wertkarte und jede Formularübermittlung erstellt eine Bestellung. Hier kannst du Zahlungen verfolgen, unbezahlte Bestellungen verwalten und Massenaktionen ausführen.
Gehe zu Bestellungen in der oberen Navigation, um die Seite zu öffnen.
Bestellungen filtern
Nutze die Filterleiste oben, um die Bestellungsliste einzugrenzen:
- Datum – wähle einen Datumsbereich. Standardmäßig wird nach dem Datum gefiltert, an dem die Bestellung erstellt wurde.
- Nach Zahlungsdatum suchen – aktiviere dieses Kontrollkästchen, um nach dem Zahlungseingang zu filtern, anstatt nach dem Erstellungsdatum der Bestellung.
- Artikel – filtere nach Bestellungstyp: Buchung, Mitgliedschaft, Abonnement, Aktivität, Rabattkarten oder Anmeldung.
- Ersteller – filtere nach dem Ersteller der Bestellung: Veranstaltungsort (von einem Administrator erstellt) oder Spieler (vom Kunden erstellt).
- Kunde – suche nach Kundenname, E-Mail oder Telefonnummer.
- Status – filtere nach einem oder mehreren Status (siehe unten).
Klicke auf Filter, um deine Auswahl anzuwenden. Die Liste wird mit den entsprechenden Bestellungen aktualisiert.
Bestellungsstatus verstehen
Jede Bestellung zeigt einen der folgenden Status:
- Bezahlt (grün) – die Zahlung wurde vollständig erhalten.
- Storniert (rot) – die Bestellung wurde storniert oder annulliert.
- Unbezahlter Zahlungslink (gelb) – ein Zahlungslink wurde an den Kunden gesendet, aber er hat noch nicht bezahlt.
- Unbezahlte Rechnung (gelb) – eine Rechnung wurde erstellt, aber die Zahlung wurde nicht registriert.
- Keine verfügbare Zahlungsoption (grau) – die Bestellung ist unbezahlt und hat keinen aktiven Zahlungslink oder Rechnung. Aktiviere einen Zahlungslink oder markiere sie als bezahlt, um das Problem zu lösen.
Massenaktionen
Wähle eine oder mehrere Bestellungen über die Kontrollkästchen aus und klicke dann auf Aktion wählen, um eine Massenaktion auszuführen:
Als bezahlt markieren
Erfasst eine Bar- oder manuelle Zahlung für die ausgewählten Bestellungen. Ein Bestätigungsbildschirm zeigt, welche Bestellungen berechtigt sind. Bestellungen, die bereits bezahlt wurden oder in Rechnung gestellt sind, können nicht erneut als bezahlt markiert werden.
Rechnung erstellen
Erstellt eine Rechnung für die ausgewählten Abonnement- oder Mitgliedschaftsbestellungen. Du kannst nicht Abonnement- und Mitgliedschaftsbestellungen in derselben Rechnungsstellung mischen – wähle jeweils einen Typ aus. Bestellungen, die bereits bezahlt oder in Rechnung gestellt wurden, werden ausgeschlossen.
Zahlungslinks aktivieren
Aktiviert Zahlungslinks für die ausgewählten Bestellungen und ermöglicht es Kunden, online über MATCHi zu bezahlen. Du kannst optional eine Benachrichtigung an den Kunden senden. Der Kunde muss ein mit seinem Profil verknüpftes MATCHi-Benutzerkonto haben.
Zahlungslinks deaktivieren
Deaktiviert Zahlungslinks für die ausgewählten Bestellungen. Kunden können für diese Bestellungen nicht mehr online bezahlen.
Kunden kontaktieren
Öffnet die Nachrichtenansicht mit den Kunden der ausgewählten Bestellungen als Vorauswahl, sodass du ihnen eine E-Mail, SMS oder In-App-Nachricht senden kannst.
Bestellungsdetails
Klicke auf eine Bestellungsnummer in der Liste, um vollständige Details anzuzeigen. Die Detailansicht zeigt:
- Beschreibung – wofür die Bestellung ist (z.B. Platzbuchung, Mitgliedschaftstyp).
- Status und Preis – der aktuelle Status und Bestellbetrag.
- Kunde – der mit der Bestellung verknüpfte Kunde, mit einem Link zu seinem Profil.
- Ersteller – welcher Administrator oder welches System die Bestellung erstellt hat.
- Zahlungsaufschlüsselung – Details zu jeder verwendeten Zahlungsmethode, Beträge, Rückerstattungen und Servicegebühren.
Bei geteilten Zahlungen (bei denen mehrere Personen die Kosten teilen) wird die Zahlung jedes Teilnehmers separat angezeigt.
Die Bestellungstabelle
Die Bestellungsliste zeigt die folgenden Spalten:
- Nr. – die Bestellungsreferenznummer (klicken für Details).
- Erstellt – wann die Bestellung erstellt wurde.
- Kunde – der Kundenname (klicken, um das Profil anzuzeigen).
- Artikel – der Bestellungstyp (Buchung, Mitgliedschaft, usw.).
- Ersteller – ob die Bestellung vom Veranstaltungsort oder dem Spieler erstellt wurde.
- Status – der aktuelle Zahlungsstatus.
- Preis – der Bestellbetrag (ohne Servicegebühren).
- Bezahlt – der bisher bezahlte Betrag.
- Zahlungsdatum – wann die Zahlung abgeschlossen wurde.
Tipps
- Nutze das Alle auswählen-Kontrollkästchen, um alle Bestellungen auszuwählen, die deinem aktuellen Filter entsprechen, nicht nur die auf der aktuellen Seite sichtbaren.
- Bestellungen mit dem Status Keine verfügbare Zahlungsoption benötigen normalerweise Aufmerksamkeit – aktiviere entweder einen Zahlungslink, erstelle eine Rechnung oder markiere sie als bezahlt.
- Beim Filtern nach Zahlungsdatum kannst du schnell alle Zahlungen finden, die in einem bestimmten Zeitraum eingegangen sind, für den Abgleich.