Wat is een abonnement?
Een abonnement is een terugkerende boeking bij jouw locatie – dezelfde baan, hetzelfde tijdstip, herhalend met een vast interval. Bijvoorbeeld: een klant heeft elke dinsdag van 10:00–11:00 een boeking.
Abonnementen zijn gekoppeld aan een seizoen, waardoor het makkelijk is om terugkerende tijden te beheren gedurende verschillende periodes van het jaar.
Abonnementenlijst
Ga naar Beheer > Abonnementen om alle abonnementen bij jouw locatie te bekijken. Gebruik de filters om de lijst te verfijnen op:
- Seizoen – toon abonnementen voor een specifiek seizoen
- Weekdag – filter op dag van de week
- Tijd – filter op starttijd van de boeking
- Baan – filter op baan
- Status – Actief of Afgerond
- Factuurstatus – of het abonnement gefactureerd is
- Betaalstatus – of het betaald is
Je filterinstellingen worden opgeslagen in je sessie zodat ze behouden blijven tijdens het navigeren.
Wat je kunt doen met abonnementen
Selecteer een of meer abonnementen en gebruik Kies actie om:
- Kopiëren naar een nieuw seizoen
- Factuur aanmaken
- Status wijzigen (activeren of annuleren)
- Herinneringen in- of uitschakelen
- Een betaallink naar klanten sturen
- Prijzen bijwerken (herberekenen op basis van de huidige prijslijst)
Berichten sturen naar abonnementhouders
Je kunt een aangepaste e-mail sturen naar alle klanten die geselecteerde abonnementen hebben:
- Selecteer een of meer abonnementen in de lijst.
- Ga naar Kies actie > Bericht versturen.
- Schrijf je bericht. Als jouw locatie een abonnementcontracttekst heeft ingesteld, wordt deze automatisch toegevoegd.
- Voeg jezelf optioneel toe als BCC om een kopie te ontvangen.
- Klik op Versturen.
Elke klant ontvangt één e-mail, ongeacht hoeveel abonnementen ze hebben. Dit is handig om seizoenswijzigingen, prijsupdates of contractinformatie in één keer te communiceren naar alle abonnementhouders.
Abonnement-slotverzilveringen
Wanneer een abonnementsboeking wordt geannuleerd en het tijdslot vrijkomt, kan de klant recht hebben op compensatie. Het tabblad Verzilveringen op de Abonnementenpagina toont een auditlog van al deze compensaties.
Verzilveringsstrategieën
De verzilveringsstrategie van jouw locatie bepaalt hoe klanten worden gecompenseerd:
- Factuurkrediet – een kreditregel wordt toegevoegd aan de factuur van de klant.
- Cadeaubon – de waarde wordt toegevoegd aan het waardekaartsaldo van de klant.
- Klipkaartticket – een ticket wordt teruggegeven aan de klipkaart van de klant.
Wanneer verzilveringen worden aangemaakt
Afhankelijk van de configuratie van jouw locatie wordt een verzilvering aangemaakt wanneer:
- De abonnementsboeking wordt geannuleerd, of
- Het vrijgekomen tijdslot wordt opnieuw geboekt door een andere klant.
Verzilveringen bekijken
Ga naar Beheer > Abonnementen en klik op het tabblad Verzilveringen. De lijst toont de klant, verzilveringstype (factuur/cadeaubon/klipkaart), bedrag en datum. Gebruik het zoekveld en datumbereikfilter om specifieke records te vinden.
Abonnementstatussen
Een abonnement kan een van twee statussen hebben:
- Actief – het abonnement loopt en boekingen worden aangemaakt zoals gepland
- Afgerond – het abonnement is gestopt en er worden geen verdere boekingen aangemaakt