Terugbetalingsopties voor geannuleerde abonnementstijden
Wanneer een abonnementsslot wordt geannuleerd, kun je configureren hoe en wanneer de klant een terugbetaling ontvangt.
Abonnementsterugbetalingen activeren
- Ga naar Administratie > De locatie.
- Ga naar Instellingen.
- Scroll naar beneden naar Terugbetaling abonnement.
- Vink het vakje aan om terugbetalingen voor geannuleerde abonnementstijden te activeren.
Wanneer terugbetalen
Kies een van deze opties:
- Geef terugbetaling wanneer baan beschikbaar komt – de abonnee krijgt een terugbetaling zodra de baan wordt geannuleerd en vrijkomt.
- Geef terugbetaling bij nieuwe reservering – de abonnee krijgt alleen een terugbetaling wanneer een andere klant die baan boekt en ervoor betaalt.
Hoe terugbetalen
Kies een van deze opties:
- Terugbetaling via creditnota – de abonnee ontvangt een e-mailfactuur voor het gecrediteerde bedrag. Je moet eerst een factuur maken voor het abonnement voordat een creditnota kan worden uitgegeven.
- Terugbetaling naar waardekaart – het terugbetalingsbedrag wordt toegevoegd aan de waardekaart van de abonnee. Als de klant geen waardekaart heeft, wordt er automatisch een aangemaakt.
- Terugbetaling naar strippenkaart – de abonnee krijgt een strip terug op zijn strippenkaart.
Hoe terugbetalingen worden verwerkt
Wanneer een abonnementsslot wordt geannuleerd en aan de terugbetalingsvoorwaarden wordt voldaan, verwerkt het systeem automatisch de terugbetaling volgens je instellingen. Dit proces loopt als achtergrondtaak, dus het kan even duren voordat de terugbetaling verschijnt.
Je kunt geannuleerde slots die wachten op terugbetaling bekijken in de abonnementsdetails.