Erstattungsoptionen für stornierte Abonnement-Zeiten
Wenn ein Abonnement-Slot storniert wird, kannst du konfigurieren, wie und wann der Kunde eine Erstattung erhält.
Abonnement-Erstattungen aktivieren
- Gehe zu Administration > Die Anlage.
- Klicke auf den Tab Einstellungen.
- Scrolle runter zu Abonnement erstatten.
- Aktiviere die Option für Erstattungen bei stornierten Abonnement-Zeiten.
Wann eine Erstattung gewährt wird
Wähle eine dieser Optionen:
- Erstattung gewähren, wenn Ressource verfügbar gemacht wird – der Abonnent erhält eine Erstattung, sobald die Platzzeit storniert wird und frei wird.
- Erstattung bei neuer Reservierung gewähren – der Abonnent erhält nur dann eine Erstattung, wenn ein anderer Kunde diese Platzzeit bucht und bezahlt.
Wie eine Erstattung gewährt wird
Wähle eine dieser Optionen:
- Erstattung per Gutschrift – der Abonnent erhält eine E-Mail-Rechnung für den gutgeschriebenen Betrag. Du musst zuerst eine Rechnung für das Abonnement erstellen, bevor eine Gutschrift ausgestellt werden kann.
- Erstattung auf Wertkarte – der Erstattungsbetrag wird der Wertkarte des Abonnenten hinzugefügt. Falls der Kunde keine Wertkarte hat, wird automatisch eine erstellt.
- Erstattung auf Stempelkarte – der Abonnent erhält einen Stempel zurück auf seine Stempelkarte.
Wie Erstattungen verarbeitet werden
Wenn ein Abonnement-Slot storniert wird und die Erstattungsbedingungen erfüllt sind, verarbeitet das System die Erstattung automatisch gemäß deinen Einstellungen. Der Prozess läuft als Hintergrundjob, daher kann es einen Moment dauern, bis die Erstattung erscheint.
Du kannst stornierte Slots, die auf eine Erstattung warten, in den Abonnement-Details einsehen.