Een activiteitstarief terugbetalen
Je kunt klanten die voor een activiteit hebben betaald een terugbetaling geven. Terugbetalingen kunnen alleen binnen 2 dagen na de betaling worden gedaan. Voor oudere betalingen moet je contact opnemen met MATCHi support (terugbetalingen kunnen alleen worden verwerkt voor betalingen binnen de huidige maand).
Eén deelnemer terugbetalen
- Ga naar Beheer > Activiteiten.
- Klik op de activiteit.
- Klik op de gelegenheiddatum om de deelnemerslijst te bekijken.
- Klik Bewerken naast de deelnemer die je wilt terugbetalen.
- Kies een van de volgende opties:
- Terugbetalen – betaal de betaling terug maar houd de deelnemer in de gelegenheid. Alleen beschikbaar binnen 2 dagen na betaling.
- Verwijderen en terugbetalen – betaal de betaling terug en verwijder de deelnemer uit de gelegenheid. Alleen beschikbaar binnen 2 dagen na betaling.
- Verwijderen zonder terugbetaling – verwijder de deelnemer zonder terugbetaling.
Als een deelnemer wordt verwijderd, komt hun plek vrij voor een nieuwe aanmelding. Als er een wachtlijst is, krijgt de volgende klant automatisch bericht.
Alle deelnemers terugbetalen
Om een hele gelegenheid te annuleren en iedereen terug te betalen:
- Open de gelegenheid.
- Klik op Verwijderen en terugbetalen onderaan de pagina.
Dit annuleert de gelegenheid, betaalt alle deelnemers terug en annuleert de baanboeking.
Let op: De knop Verwijderen (zonder "terugbetalen") verwijdert alleen de gelegenheid – er worden geen terugbetalingen gedaan.
Terugbetalingsverwerking
Terugbetalingen gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode van de klant. Het geld komt doorgaans binnen 3–4 werkdagen aan.