Wat is de groene M?
De groene M naast een klantnaam in je klantenregister geeft aan dat het klantprofiel gekoppeld is aan een MATCHi-gebruikersaccount. Dit betekent dat de speler online kan boeken en betalen.
Twee soorten registers
MATCHi heeft twee afzonderlijke klantenregisters:
- Jouw locatieregister – bevat alle spelers die contact hebben gehad met jouw locatie of handmatig zijn toegevoegd. Dit register is privé voor jouw locatie.
- MATCHi-gebruikersaccounts – de wereldwijde MATCHi-accounts die spelers gebruiken om te boeken bij alle locaties.
De groene M toont dat een klant in jouw locatieregister gekoppeld is aan een wereldwijd MATCHi-gebruikersaccount.
Hoe de koppeling werkt
Het systeem koppelt automatisch een klantprofiel aan een MATCHi-gebruiker wanneer:
- Een speler met een MATCHi-account voor het eerst boekt bij jouw locatie
- Een klants e-mailadres en naam overeenkomen met een bestaande MATCHi-gebruiker
Je kunt ook handmatig een klant koppelen of ontkoppelen vanuit het klantprofiel. Als de koppeling incorrect lijkt, klik op Vernieuwen om de verbinding bij te werken.
Multi-locatie faciliteiten
Als jouw organisatie meerdere locaties heeft (een hoofdfaciliteit met lokale faciliteiten), identificeert het systeem automatisch dezelfde klant bij verschillende locaties op basis van overeenkomende eigenschappen (e-mailadres, naam, geboortedatum). Dit wordt beheerd via het Global Customership-systeem en zorgt voor een uniform overzicht van elke spelers activiteit bij jouw locaties.