Que sont les liens de paiement ?
Les liens de paiement permettent aux clients de payer des réservations, des adhésions, des activités et des abonnements via le paiement en ligne de MATCHi. Lorsqu'un lien de paiement est actif, le client reçoit les instructions de paiement dans son e-mail de confirmation et peut payer via l'application ou le site web MATCHi.
Activer les liens de paiement
Vous devez activer les liens de paiement par type d'article dans les paramètres de votre établissement. Vous pouvez les activer séparément pour :
Votre établissement doit avoir le traitement des paiements en ligne (Adyen) activé. Contactez le support MATCHi si vous devez activer cette fonctionnalité.
Envoyer un lien de paiement
Les liens de paiement ne sont pas envoyés automatiquement. En tant qu'administrateur, vous choisissez quand activer un lien de paiement :
- Réservations – sélectionnez le lien de paiement comme mode de paiement lors de la création ou de la modification d'une réservation.
- Adhésions – activez le lien de paiement depuis la vue de gestion des adhésions.
- Activités – activez/désactivez le lien de paiement depuis la liste des participants de la séance d'activité.
Vous pouvez également activer/désactiver les liens de paiement depuis la vue Commandes.
Ce que voit le client
Lorsqu'un lien de paiement est actif, le client :
- Reçoit un e-mail avec les instructions de paiement.
- Se connecte à MATCHi (application ou site web) et accède à ses commandes impayées.
- Clique sur Payer pour procéder au paiement via le paiement en ligne.
- Reçoit un reçu après le paiement réussi.
Conditions requises pour les clients
Pour qu'un client puisse payer via un lien de paiement, il doit :
- Avoir un compte utilisateur MATCHi lié à son profil client.
- Avoir une adresse e-mail valide (pour recevoir la notification de paiement).
- Ne pas être défini comme le client de réservation par défaut.
Pour les adhésions familiales, seule la personne de contact de la famille peut payer via le lien de paiement.
Expiration et validité
- Les liens de paiement restent valides jusqu'à 240 jours (environ 8 mois) à compter de la date de livraison de la commande.
- Pour les réservations, le lien de paiement expire lorsque le créneau réservé est passé.
- Pour les adhésions, le lien expire lorsque la date de fin de l'adhésion est passée ou que l'adhésion est désactivée.
- Les commandes d'un montant de 0 ne génèrent pas de liens de paiement.
Quand utiliser d'autres modes de paiement
Les liens de paiement sont idéaux lorsque le client doit gérer le paiement lui-même. Pour des situations comme les abonnements d'entreprise où la facturation est préférée, ou lors de l'encaissement sur place, choisissez plutôt un autre mode de paiement.