Qu'est-ce que la page Commandes ?
La page Commandes vous donne un aperçu complet de toutes les transactions de votre établissement. Chaque réservation, adhésion, abonnement, activité, achat de carte prépayée et soumission de formulaire crée une commande. Utilisez cette page pour suivre les paiements, gérer les commandes impayées et réaliser des actions en masse.
Allez dans Commandes dans la navigation principale pour ouvrir la page.
Filtrer les commandes
Utilisez la barre de filtres en haut pour affiner la liste des commandes :
- Date – sélectionnez une plage de dates. Par défaut, le filtre porte sur la date de création de la commande.
- Rechercher par date de paiement – cochez cette case pour filtrer par date de réception du paiement plutôt que par date de création de la commande.
- Article – filtrez par type de commande : Réservation, Adhésion, Abonnement, Activité, Cartes de réduction ou Candidature.
- Émetteur – filtrez par créateur de la commande : Établissement (créée par un administrateur) ou Joueur (créée par le client).
- Client – recherchez par nom de client, e-mail ou numéro de téléphone.
- Statut – filtrez par un ou plusieurs statuts (voir ci-dessous).
Cliquez sur Filtrer pour appliquer vos sélections. La liste se met à jour avec les commandes correspondantes.
Comprendre les statuts des commandes
Chaque commande affiche l'un des statuts suivants :
- Payée (vert) – le paiement a été reçu intégralement.
- Annulée (rouge) – la commande a été annulée.
- Lien de paiement impayé (jaune) – un lien de paiement a été envoyé au client mais il n'a pas encore payé.
- Facture impayée (jaune) – une facture a été créée mais le paiement n'a pas été enregistré.
- Aucune option de paiement disponible (gris) – la commande est impayée et n'a ni lien de paiement actif ni facture. Activez un lien de paiement ou marquez-la comme payée pour résoudre ce problème.
Actions en masse
Sélectionnez une ou plusieurs commandes à l'aide des cases à cocher, puis cliquez sur Choisir une action pour réaliser une opération en masse :
Marquer comme payée
Enregistre un paiement en espèces ou manuel pour les commandes sélectionnées. Un écran de confirmation affiche les commandes éligibles. Les commandes déjà payées ou facturées ne peuvent pas être marquées comme payées à nouveau.
Créer une facture
Crée une facture pour les commandes d'abonnement ou d'adhésion sélectionnées. Vous ne pouvez pas mélanger les commandes d'abonnement et d'adhésion dans la même action de facturation – sélectionnez un type à la fois. Les commandes déjà payées ou facturées sont exclues.
Activer les liens de paiement
Active les liens de paiement pour les commandes sélectionnées, permettant aux clients de payer en ligne via MATCHi. Vous pouvez éventuellement envoyer une notification au client. Le client doit avoir un compte utilisateur MATCHi lié à son profil.
Désactiver les liens de paiement
Désactive les liens de paiement pour les commandes sélectionnées. Les clients ne pourront plus payer en ligne pour ces commandes.
Envoyer un message aux clients
Ouvre la vue de messagerie avec les clients des commandes sélectionnées pré-remplis, pour que vous puissiez leur envoyer un e-mail, un SMS ou un message dans l'application.
Détails de la commande
Cliquez sur un numéro de commande dans la liste pour voir tous les détails. La vue détaillée affiche :
- Description – l'objet de la commande (par ex. réservation de court, type d'adhésion).
- Statut et prix – le statut actuel et le montant de la commande.
- Client – le client lié à la commande, avec un lien vers son profil.
- Émetteur – quel administrateur ou système a créé la commande.
- Détail du paiement – détails de chaque moyen de paiement utilisé, montants, remboursements et frais de service.
Pour les paiements partagés (où plusieurs personnes se partagent le coût), le paiement de chaque participant s'affiche séparément.
Le tableau des commandes
La liste des commandes affiche les colonnes suivantes :
- N° – le numéro de référence de la commande (cliquez pour voir les détails).
- Créée – date de création de la commande.
- Client – le nom du client (cliquez pour voir son profil).
- Article – le type de commande (Réservation, Adhésion, etc.).
- Émetteur – si la commande a été créée par l'établissement ou le joueur.
- Statut – le statut actuel du paiement.
- Prix – le montant de la commande (hors frais de service).
- Payé – le montant payé à ce jour.
- Date de paiement – quand le paiement a été reçu.
Conseils
- Utilisez la case Tout sélectionner pour sélectionner toutes les commandes correspondant à votre filtre actuel, pas seulement celles visibles sur la page en cours.
- Les commandes avec le statut Aucune option de paiement disponible nécessitent généralement votre attention – activez un lien de paiement, créez une facture ou marquez-les comme payées.
- Lorsque vous filtrez par date de paiement, vous pouvez rapidement trouver tous les paiements reçus pendant une période spécifique pour le rapprochement.