Rembourser les frais d'activité
Vous pouvez rembourser les clients qui ont payé pour une occasion d'activité. Les remboursements ne peuvent être effectués que dans les 2 jours suivant le paiement. Pour les paiements plus anciens, contactez le support MATCHi (les remboursements ne peuvent être traités que pour les paiements du mois en cours).
Rembourser un seul participant
- Allez à Administration > Activités.
- Cliquez sur l'activité.
- Cliquez sur la date de l'occasion pour voir la liste des participants.
- Cliquez sur Modifier à côté du participant que vous souhaitez rembourser.
- Choisissez l'une des options suivantes :
- Rembourser – rembourse le paiement mais garde le participant dans l'occasion. Disponible uniquement dans les 2 jours suivant le paiement.
- Supprimer et rembourser – rembourse le paiement et retire le participant de l'occasion. Disponible uniquement dans les 2 jours suivant le paiement.
- Supprimer sans remboursement – retire le participant sans remboursement.
Lorsqu'un participant est retiré, sa place s'ouvre pour une nouvelle inscription. S'il y a une liste d'attente, le client suivant est automatiquement notifié.
Rembourser tous les participants
Pour annuler une occasion entière et rembourser tout le monde :
- Ouvrez l'occasion.
- Cliquez sur Supprimer et rembourser en bas de la page.
Cela annule l'occasion, rembourse tous les participants et annule la réservation du court.
Remarque : Le bouton Supprimer (sans « rembourser ») supprime uniquement l'occasion — il ne rembourse pas.
Traitement des remboursements
Les remboursements sont restitués sur le mode de paiement d'origine du client. L'argent arrive généralement sous 3 à 4 jours ouvrables.