Asiakasprofiilien yhdistäminen

Milloin asiakasprofiileja yhdistetään

Pelaajalla voi joskus olla useita asiakasprofiileja paikassasi. Näin käy usein, kun pelaajat ilmoittautuvat kursseille tai aktiviteetteihin ja antavat tietoja, jotka eivät täsmää olemassa olevan profiilin kanssa. Koska tiedot eivät täsmää, järjestelmä luo uuden profiilin olemassa olevaan yhdistämisen sijaan.

Yhdistäminen

1. Siirry kohtaan Asiakkaat.
2. Hae pelaajan sähköpostiosoitteella tai nimellä.
3. Valitse yhdistettävät profiilit (vähintään 2).
4. Klikkaa Valitse toiminto > Yhdistä.
5. Valitse ensisijainen asiakas – tämä profiili säilytetään. Kaikkien muiden profiilien tiedot yhdistetään siihen.
6. Tarkista yhdistämisen esikatselu nähdäksesi yhdistetyn profiilin lopputuloksen.
7. Klikkaa Vahvista yhdistämisen viimeistelemiseksi.

Mitä yhdistämisen aikana tapahtuu

• Ensisijaisen asiakkaan tiedot ovat etusijalla. Toissijaisen asiakkaan kentät täyttävät vain puuttuvat tiedot (ensisijaisen tyhjät kentät).
• Toissijaiset asiakkaat arkistoidaan (ei poisteta), joten jäljitysketju säilyy.
• Toissijainen asiakas irrotetaan MATCHi-käyttäjätilistään.
• Toissijaisten asiakkaiden ryhmäjäsenyydet poistetaan.
• Toissijaisten asiakkaiden aktiiviset jäsenyydet poistetaan käytöstä, mutta jäsenyyshistoria säilytetään.
• Jos toissijainen asiakas kuului jäsenyysperheeseen, hänet irrotetaan perheestä. Jos hän oli perheen yhteyshenkilö, rooli siirretään toiselle perheenjäsenelle.

Mitä EI yhdistetä

Vain perusasiakastiedot (nimi, osoite jne.) yhdistetään automaattisesti. Seuraavia ei siirretä ensisijaiselle asiakkaalle:

• Varaukset – pysyvät linkitettynä alkuperäiseen (nyt arkistoituun) asiakkaaseen
• Laskut ja tilaukset
• Arvokortit ja sarjaliput
• Kurssiosallistumiset – pysyvät arkistoidulla toissijaisella asiakkaalla

Jos sinun on siirrettävä varauksia, arvokortteja tai muita tietueita yhdistetylle asiakkaalle, ota yhteyttä osoitteeseen [e-mail] manuaalista apua varten.

Yhdistetyt kentät

Seuraavat kentät otetaan huomioon yhdistämisessä (ensisijaisen arvo säilytetään, jos se on olemassa, muuten käytetään toissijaisen arvoa):

• Nimi, yrityksen nimi, yhteyshenkilö
• Osoite, puhelin, matkapuhelin
• Syntymäaika, henkilötunnus, Y-tunnus, ALV-numero
• Laskutusosoitteen tiedot (osoite, kaupunki, postinumero, yhteyshenkilö, sähköposti, puhelin)
• Huoltajan tiedot (nimi, sähköposti, puhelin – juniori-pelaajille)
• Muistiinpanot, verkkosivusto
• MATCHi-käyttäjäyhteys

Hyvä tietää

• Yhdistäminen käsitellään yhtenä tapahtumana – jos jokin menee vikaan, kaikki muutokset peruutetaan eikä tietoja menetetä.
• Voit yhdistää useamman kuin kaksi asiakasta kerralla. Valitse kaikki kaksoiskappaleet ja ne yhdistetään valittuun ensisijaiseen.
• Arkistoidut toissijaiset asiakkaat löytyvät edelleen asiakasarkistosta viitteeksi.