Slå ihop kundprofiler

När ska du slå ihop kundprofiler 
Ibland kan en spelare ha flera kundprofiler på din anläggning. Det händer ofta när spelare anmäler sig till kurser eller aktiviteter och anger information som inte matchar deras befintliga profil. Eftersom informationen inte stämmer överens skapar systemet en ny profil istället för att länka till den befintliga.

Så här slår du ihop profiler

1. Gå till Kunder.
2. Sök efter spelarens e-postadress eller namn.
3. Välj de profiler du vill slå ihop (minst 2).
4. Klicka på Välj åtgärd > Slå ihop.
5. Välj primär kund – det är den profil som behålls. All information från de övriga profilerna slås ihop i denna.
6. Granska förhandsgranskningen av profilen för att se hur den kombinerade profilen kommer att se ut.
7. Klicka på Bekräfta för att slutföra sammanslagningen.

Vad händer vid en sammanslagning

• Den primära kundens information har prioritet. Sekundära kundfält fylls endast i om de är tomma (i den primära profilen).
• Sekundära kunder arkiveras (tas inte bort) så att det finns ett revisionsspår.
• Den sekundära kundens koppling till sitt MATCHi-användarkonto tas bort.
• Gruppmedlemskap från sekundära kunder tas bort.
• Aktiva medlemskap på sekundära kunder inaktiveras, men medlemskapshistoriken bevaras.
• Om den sekundära kunden ingick i en medlemskapsfamilj tas de bort från familjen. Om de var familjekontakt övergår den rollen till en annan familjemedlem.

Vad som INTE slås ihop 
Endast grundläggande kundinformation (namn, adress, etc.) slås ihop automatiskt. Följande överförs INTE till den primära kunden:
 

• Bokningar – förblir länkade till den ursprungliga (nu arkiverade) kunden.
• Fakturor och beställningar.
• Värdekort och klippkort.
• Kursdeltaganden – ligger kvar på den arkiverade sekundära kunden.

Om du behöver flytta bokningar, värdekort eller andra uppgifter till den sammanslagna kunden, kontakta [e-mail] för manuell hjälp.

Sammanslagna fält 
Följande fält beaktas vid sammanslagningen (det primära värdet behålls om det finns, annars används det sekundära):

• Namn, företagsnamn, kontaktperson
• Adress, telefon, mobiltelefon
• Födelsedatum, personnummer, organisationsnummer, momsnummer
• Fakturaadressinformation (adress, stad, postnummer, kontakt, telefon)
• Vårdnadshavares information (namn, e-post, telefon – för juniorspelare)
• Anteckningar, webbplats
• MATCHi-användaranslutning

Bra att veta

• Sammanslagningen genomförs som en enda transaktion – om något går fel återställs alla ändringar och ingen data går förlorad.
• Du kan slå ihop fler än två kunder samtidigt. Välj alla dubletter så slås de alla ihop med den valda primära kunden.
• Arkiverade sekundära kunder finns kvar i kundarkivet som referens.