Aperçu
La page Statistiques vous donne un aperçu des réservations, des revenus et de l'activité des clients de votre établissement. Accédez-y depuis le menu principal en cliquant sur Statistiques.
La page comporte trois onglets : Réservation, Revenus et Client. Chaque onglet dispose de filtres pour la plage de dates, les courts, l'heure de la journée et le jour de la semaine afin que vous puissiez affiner les données qui vous intéressent.
Onglet Réservation
L'onglet Réservation montre comment vos courts sont utilisés. En haut, vous voyez les chiffres clés :
- Occupation — pourcentage du temps disponible qui est réservé.
- Réservations — nombre total de réservations et moyenne par jour.
- Réservations ponctuelles — réservations qui ne sont ni des abonnements, ni des entraînements, ni des activités.
- Via MATCHi — réservations faites en ligne par les clients.
- Types — un graphique circulaire décomposant les réservations en abonnements, entraînements, compétitions, réservations ponctuelles et activités.
Sous les chiffres clés se trouve un graphique montrant les créneaux disponibles, les créneaux réservés et les réservations en ligne par jour. Un tableau de détail journalier affiche les mêmes données avec les pourcentages d'occupation.
Cliquez sur Exporter pour télécharger les données de réservation sous forme de fichier Excel.
Onglet Revenus
L'onglet Revenus affiche vos revenus provenant des paiements en ligne et des transactions par coupon/carte prépayée. Les chiffres clés en haut incluent :
- Revenu total — somme de tous les paiements sur la période sélectionnée.
- Transactions par carte de crédit — nombre de paiements en ligne.
- Transactions par carte d'abonnement/prépayée — nombre d'utilisations de coupons ou de cartes prépayées.
- Annulations tardives — réservations annulées après la capture du paiement.
Un graphique montre les revenus quotidiens et le nombre de transactions. En dessous se trouve une liste détaillée des transactions avec l'heure, le type, le client, le montant et un lien pour télécharger le reçu.
Utilisez les filtres pour affiner par moyen de paiement (paiement en ligne, coupons/cartes cadeaux, session de paiement) et type de revenu (réservations, abonnements, activités, adhésions, etc.).
Cliquez sur Exporter pour télécharger les données de revenus, ou Télécharger les reçus pour obtenir un PDF de tous les reçus de la période sélectionnée.
Onglet Client
L'onglet Client affiche un résumé de l'activité et des dépenses de chaque client. Le tableau inclut :
- Le nombre de réservations, de partages (réservations de groupe), d'activités, d'utilisations de coupons et d'autres transactions.
- Le nombre total de transactions.
- Le montant total dépensé.
Cliquez sur n'importe quel en-tête de colonne pour trier le tableau. Par défaut, les clients sont triés par montant décroissant.
Les mêmes filtres de moyen de paiement et de type de revenu sont disponibles comme sur l'onglet Revenus.
Filtres
Les trois onglets partagent ces options de filtrage :
- Plage de dates — sélectionnez une date de début et de fin. Par défaut, la semaine en cours.
- Courts — choisissez des courts spécifiques ou laissez vide pour tous.
- Heure de début / Heure de fin — limiter aux réservations dans certaines heures.
- Jour de la semaine — inclure uniquement des jours spécifiques (par ex. jours ouvrables uniquement).
Cliquez sur Filtrer pour appliquer vos sélections. Les filtres sont conservés lorsque vous passez d'un onglet à l'autre.