Rembourser une adhésion
Vous pouvez émettre un remboursement pour une adhésion qui a été payée par carte.
Comment rembourser
- Allez au profil du client.
- Cliquez sur l'icône de modification de l'adhésion.
- Cliquez sur la flèche à côté de Supprimer.
- Choisissez Rembourser.
Délai de remboursement
Les remboursements pour les paiements par carte peuvent être émis jusqu'à deux jours après le débit du paiement. Passé ce délai, le paiement a été traité et vous devez gérer le remboursement manuellement.
MATCHi peut traiter les remboursements jusqu'au dernier jour du mois en cours pour les paiements effectués ce mois-là. Par exemple, les remboursements peuvent être accordés jusqu'au dernier jour d'avril pour les paiements effectués en avril. Passé cette date, la facture a été créée et le montant a été réglé.
Remboursements de paiements en espèces
Pour les adhésions payées en espèces, le système peut annuler l'enregistrement du paiement en espèces. Le remboursement réel au client doit être géré par vous.
Remboursements de paiements par facture
Si l'adhésion a été payée via facture, le statut de paiement de la facture est mis à jour en conséquence :
- Une facture payée est créditée
- Une facture émise (mais non payée) est annulée
Adhésions familiales
Lors du remboursement d'une adhésion qui fait partie d'une famille, la commande du membre de la famille est séparée de la commande familiale partagée avant le traitement du remboursement.