Jäsenyyden tila
Jokaisella jäsenyydellä on tila, joka kuvaa sen nykyistä tilannetta. Tila näkyy asiakasprofiilissa asiakasrekisterissäsi.
Tilojen yleiskatsaus
- Aktiivinen (maksettu) – jäsenyys on aktivoitu, voimassa ja maksettu.
- Aktiivinen (aloituksen lisäaika) – jäsenyys on juuri alkanut ja on aloituksen lisäajan sisällä. Asiakasta kohdellaan aktiivisena jäsenenä, vaikka maksu ei ole vielä suoritettu.
- Odottava – jäsenyys on luotu, mutta sitä ei ole vielä aktivoitu. Näin tapahtuu, kun jäsenyys ostetaan verkossa ja vaatii manuaalisen hyväksynnän.
- Maksamaton – jäsenyys on aktivoitu ja voimassa, mutta sitä ei ole vielä maksettu.
- Päättymässä (lisäaika) – jäsenyyden päättymispäivä on ohitettu, mutta asiakas on edelleen lisäajan sisällä. Lisäajan päättyessä jäsenyys vanhenee.
- Vanhentunut – jäsenyys on ohittanut sekä päättymispäivänsä että lisäaikansa. Asiakasta ei kohdella enää jäsenenä.
- Peruutettu – automaattinen uusiminen on poistettu käytöstä. Jäsenyys pysyy aktiivisena päättymispäiväänsä asti.
Jäsenyyden tilan muokkaaminen
Avaa asiakasprofiili ja klikkaa muokkauskuvaketta jäsenyyden kohdalla. Voit:
- Aktivoida tai deaktivoida jäsenyyden manuaalisesti
- Ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä automaattisen uusimisen
- Muuttaa päivämääriä (alkaminen, päättyminen, lisäaika)
- Vaihtaa tyyppiä
Voit muokata maksutilaa vain, jos jäsenyyttä ei ole laskutettu tai maksettu kortilla verkossa. Ohittaaksesi kortti- tai laskumaksun sinun tulee ensin poistaa nykyinen maksu.
Automaattinen uusiminen ja epäonnistuneet maksut
Jos automaattisella maksulla olevan jäsenyyden korttivelotus epäonnistuu, järjestelmä:
- Tallentaa epäonnistuneen yrityksen ja kasvattaa uusintayrityksen laskuria.
- Lähettää asiakkaalle ilmoituksen ensimmäisen epäonnistumisen yhteydessä.
- Yrittää maksua automaattisesti uudelleen.
- Jos uusintayritysten enimmäismäärä saavutetaan, automaattinen uusiminen poistetaan käytöstä ja asiakkaalle ilmoitetaan.
Katso Automaattisella maksulla olevien jäsenyyksien päättäminen jäsenyyksien peruutusten käsittelystä.