Spielplan-Einstellungen

Auf der Seite Spielplan-Einstellungen steuerst du, wie Kunden Plätze in deiner Anlage buchen können. Du findest sie unter Administration > Spielplan-Einstellungen.

Die Einstellungen sind in drei Bereiche unterteilt: Spielplan-Regeln (pro Sportart), Buchungslimits und Stornierungsrichtlinien.

Spielplan-Regeln

Spielplan-Regeln steuern die Buchungsdauer und werden separat für jede Sportart konfiguriert. Klicke auf die Sportart-Tabs oben, um zwischen ihnen zu wechseln.

Aktiviert

Schalte dynamische Spielplan-Regeln für diese Sportart ein oder aus. Wenn deaktiviert, können Kunden jede verfügbare Zeitkombination ohne Dauerbeschränkungen buchen.

Mindestbuchungsdauer

Die kürzeste Buchung, die ein Kunde machen kann, in Minuten. Eine Einstellung von 60 bedeutet beispielsweise, dass Kunden mindestens eine Stunde buchen müssen.

Maximale Buchungsdauer

Die längste Buchung, die ein Kunde machen kann, in Minuten. Eine Einstellung von 240 bedeutet beispielsweise, dass Kunden bis zu vier Stunden buchen können.

Hinweis: Das Maximum muss mindestens doppelt so hoch sein wie das Minimum. Beispiel: Wenn das Minimum 60 Minuten beträgt, muss das Maximum mindestens 120 Minuten betragen.

Lücken vermeiden

Wenn aktiviert, verhindert der Spielplan, dass Kunden kurze, nicht buchbare Lücken zwischen Buchungen hinterlassen. Eine Lücke gilt als zu klein, wenn sie kürzer ist als die Mindestbuchungsdauer.

Beispiel: Wenn die Mindestdauer 60 Minuten beträgt und die Buchung eines Kunden eine 30-Minuten-Lücke vor der nächsten Buchung hinterlassen würde, blockiert das System sie, weil niemand diese 30-Minuten-Lücke buchen könnte.

Ausnahme: Last-Minute-Buchungen (die innerhalb der Mindestdauer ab jetzt beginnen) sind von den Lücken-Regeln ausgenommen, sodass Kunden immer noch spontane Buchungen machen können.

Buchungslimits

Diese Einstellungen gelten für alle Sportarten in deiner Anlage und beschränken, wie viele Buchungen ein Kunde haben kann.

Maximale Anzahl bevorstehender Buchungen

Begrenzt die Gesamtanzahl der bevorstehenden Buchungen, die ein Kunde gleichzeitig haben kann. Sobald sie das Limit erreichen, müssen sie warten, bis eine bestehende Buchung vorbei ist, bevor sie eine neue machen können.

Maximale Anzahl bevorstehender Buchungen pro Tag

Begrenzt, wie viele Buchungen ein Kunde am selben Kalendertag haben kann.

Gebuchte Minuten gesamt

Begrenzt die Gesamtminuten der bevorstehenden Buchungen, die ein Kunde haben kann. Beispiel: Bei einer Einstellung von 600 kann ein Kunde bis zu 10 Stunden bevorstehende Buchungen haben. Gilt nur für reguläre Buchungen, nicht für Abonnements oder Aktivitäten.

Gebuchte Minuten pro Tag

Begrenzt die Gesamtminuten, die ein Kunde am selben Kalendertag buchen kann. Gilt nur für reguläre Buchungen.

Taggleiche Buchungen erlauben

Wenn aktiviert, sind taggleiche Buchungen von den Gesamt-Buchungs- und Minutenlimits ausgenommen. Das ermöglicht es Kunden, am aktuellen Tag zu buchen, auch wenn sie ihr Gesamtlimit erreicht haben, und fördert die Last-Minute-Platznutzung.

Tage im Voraus

Steuert, wie weit in die Zukunft Kunden buchen können. Eine Einstellung von 30 bedeutet beispielsweise, dass Kunden nur Zeiten bis zu 30 Tage im Voraus sehen und buchen können.

Tipp: Das kann pro Kundenkategorie überschrieben werden. Wenn ein Kunde zu einer Kategorie mit einem höheren Tage-im-Voraus-Wert gehört, erhält er das höhere Limit. Das ist nützlich, um Mitgliedern früheren Buchungszugang als Nicht-Mitgliedern zu gewähren.

Stornierungsrichtlinien

Kostenlose Stornierungen (Stunden im Voraus)

Die Anzahl der Stunden vor dem Starttermin einer Buchung, in denen ein Kunde stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten kann. Beispiel: Bei einer Einstellung von 15 können Kunden bis zu 15 Stunden vor Buchungsbeginn kostenlos stornieren.

Rückerstattungen bei verspäteter Stornierung (%)

Wenn aktiviert, erhalten Kunden, die nach dem kostenlosen Stornierungsfenster stornieren, eine teilweise Rückerstattung basierend auf diesem Prozentsatz. Beispiel: Bei einer Einstellung von 50% erhält ein Kunde, der zu spät storniert, 50% seines Zahlungsbetrags zurück.

Wenn deaktiviert (oder auf 0% eingestellt), wird keine Rückerstattung für verspätete Stornierungen gewährt.

Tipps

• Einzelne Kunden können von Buchungslimits in ihrem Kundenprofil ausgeschlossen werden. Nutze das für Trainer, Personal oder andere Sonderfälle.
• Spielplan-Regeln gelten pro Sportart — du könntest kürzere Maximaldauern für beliebte Sportarten und längere für weniger frequentierte wollen.
• Jede Einstellung mit einer Checkbox muss aktiviert (angehakt) werden, damit das Limit wirksam wird. Der Zahlenwert allein aktiviert die Beschränkung nicht.