Refundering af aktivitetsgebyr
Du kan refundere kunder, der har betalt for en aktivitetsgang. Refunderinger kan kun udstedes inden for 2 dage efter betalingen. For ældre betalinger skal du kontakte MATCHi support (refunderinger kan kun behandles for betalinger foretaget inden for den aktuelle måned).
Refundering af en enkelt deltager
- Gå til Administration > Aktiviteter.
- Klik på aktiviteten.
- Klik på gangens dato for at se deltagerlisten.
- Klik på Rediger ud for den deltager, du vil refundere.
- Vælg en af følgende muligheder:
- Refunder – refunder betalingen, men behold deltageren i gangen. Kun tilgængelig inden for 2 dage efter betaling.
- Fjern og refunder – refunder betalingen og fjern deltageren fra gangen. Kun tilgængelig inden for 2 dage efter betaling.
- Fjern uden refundering – fjern deltageren uden at refundere.
Når en deltager fjernes, frigives pladsen til en ny tilmelding. Hvis der er en venteliste, får den næste kunde automatisk besked.
Refundering af alle deltagere
For at aflyse en hel gang og refundere alle:
- Åbn gangen.
- Klik på Slet og refunder nederst på siden.
Dette aflyser gangen, refunderer alle deltagere og annullerer banebookingen.
Bemærk: Slet-knappen (uden "refunder") fjerner kun gangen – den refunderer ikke.
Refunderingsbehandling
Refunderinger returneres til kundens oprindelige betalingsmetode. Pengene ankommer typisk inden for 3–4 hverdage.