Annuller og/eller refunder booking

Annuller og/eller refunder en booking

Som administrator kan du annullere bookinger og give refusioner fra skemaet.

Sådan gør du

1. Gå til Skemaet.
2. Klik på bookingen.
3. Klik på Annuller tid.
4. Vælg en annulleringsmulighed:
   • Annuller og giv fuld refusion
   • Annuller og giv fuld refusion (kunden betaler annulleringsgebyr)
   • Annuller uden at give refusion
5. Skriv eventuelt en besked til kunden.
6. Klik på Annuller for at bekræfte.

Sådan fungerer refusioner

Når du annullerer en booking, krediteres beløbet tilbage til den samme betalingsmetode, kunden brugte.

Tidsgrænser for refusioner

• Drop-in-bookinger kan refunderes inden for to dage efter spilletidspunktet.
• Efter tidsgrænsen skal du kontakte MATCHi support. Support kan refundere bookinger, hvor betalingen er sket inden for den aktuelle måned.
• Forrige måneds bookinger skal refunderes manuelt, da pengene allerede er udbetalt til dit anlæg.

Bemærk: Annulleringsgebyret varierer efter marked. I markeder med et servicegebyr (Thailand, Belgien, Holland, Rumænien, Norge, Sverige, Danmark, Finland) gælder standardannulleringsgebyret ikke.