Refusjonsalternativer for kansellerte abonnementstider
Når en abonnementstid kanselleres, kan du konfigurere hvordan og når kunden mottar en refusjon.
Aktivere abonnementsrefusjoner
- Gå til Administration > The venue.
- Klikk på fanen Settings.
- Rull ned til Refund subscription.
- Kryss av i boksen for å aktivere refusjoner for kansellerte abonnementstider.
Når refusjon skal gis
Velg ett av disse alternativene:
- Give refund when resource is made available – abonnenten får refusjon så snart banetiden kanselleres og blir ledig.
- Provide refund at new reservation – abonnenten får refusjon først når en annen kunde booker og betaler for banetiden.
Hvordan refusjon gis
Velg ett av disse alternativene:
- Refund by credit note – abonnenten mottar en e-postfaktura for det krediterte beløpet. Du må først opprette en faktura for abonnementet før en kreditnota kan utstedes.
- Refund to value card – refusjonsbeløpet legges til abonnentens verdikort. Hvis kunden ikke har et verdikort, opprettes det automatisk.
- Refund to punch card – abonnenten får et klipp tilbake på klippekortet.
Hvordan refusjoner behandles
Når en abonnementstid kanselleres og refusjonsbetingelsene er oppfylt, behandler systemet refusjonen automatisk ut fra innstillingene dine. Prosessen kjøres som en bakgrunnsjobb, så det kan ta et øyeblikk før refusjonen vises.
Du kan se kansellerte tider som venter på refusjon i abonnementsdetaljene.