Hva er et abonnement?
Et abonnement er en gjentakende booking ved ditt anlegg – samme bane, samme tid, som gjentas med et fast intervall. For eksempel kan en kunde ha en booking hver tirsdag fra 10:00–11:00.
Abonnementer er knyttet til en sesong, noe som gjør det enkelt å administrere gjentakende tider på tvers av ulike perioder av året.
Abonnementsliste
Gå til Administrasjon > Abonnementer for å se alle abonnementer ved ditt anlegg. Bruk filtrene for å begrense listen etter:
- Sesong – vis abonnementer for en bestemt sesong
- Ukedag – filtrer etter dag i uken
- Tid – filtrer etter bookingstarttid
- Bane – filtrer etter bane
- Status – Aktivt eller Avsluttet
- Fakturastatus – om abonnementet er fakturert
- Betalingsstatus – om det er betalt
Filterinnstillingene dine lagres i økten din, slik at de beholdes når du navigerer.
Hva du kan gjøre med abonnementer
Velg ett eller flere abonnementer og bruk Velg handling for å:
- Kopiere til en ny sesong
- Lage faktura
- Endre status (aktivere eller avslutte)
- Aktivere eller deaktivere påminnelser
- Sende en betalingslenke til kunder
- Oppdatere priser (beregne på nytt basert på gjeldende prisliste)
Sende meldinger til abonnenter
Du kan sende en tilpasset e-post til alle kunder som har valgte abonnementer:
- Velg ett eller flere abonnementer i listen.
- Klikk Velg handling > Send melding.
- Skriv meldingen din. Hvis anlegget ditt har en abonnementskontraktstekst konfigurert, inkluderes den automatisk.
- Legg eventuelt til deg selv som blindkopi for å motta en kopi.
- Klikk Send.
Hver kunde mottar én e-post uavhengig av hvor mange abonnementer de har. Dette er nyttig for å kommunisere sesongendringer, prisoppdateringer eller kontraktsinformasjon til alle abonnenter på en gang.
Innløsning av abonnementsluke
Når en abonnementsbooking avlyses og luken frigjøres, kan kunden ha rett på kompensasjon. Fanen Innløsninger på abonnementssiden viser en logg over alle slike kompensasjoner.
Innløsningsstrategier
Anleggets innløsningsstrategi bestemmer hvordan kunder kompenseres:
- Fakturakreditt – en kreditrad legges til på kundens faktura.
- Gavekort – verdien legges til kundens verdikortsaldo.
- Klippekort-billett – en billett returneres til kundens klippekort.
Når innløsninger lages
Avhengig av anleggets konfigurasjon lages en innløsning enten:
- Når abonnementsbookingen blir avlyst, eller
- Når den frigjorte luken blir booket på nytt av en annen kunde.
Vise innløsninger
Gå til Administrasjon > Abonnementer og klikk på fanen Innløsninger. Listen viser kunden, innløsningstype (faktura/gavekort/klippekort), beløp og dato. Bruk søkefeltet og datofilteret for å finne spesifikke oppføringer.
Abonnementsstatuser
Et abonnement kan ha en av to statuser:
- Aktivt – abonnementet kjører og bookinger lages som planlagt
- Avsluttet – abonnementet er stoppet og ingen flere bookinger lages