Refundere en aktivitetsavgift
Du kan refundere kunder som har betalt for en aktivitet. Refusjoner kan kun utstedes innen 2 dager etter betalingen. For eldre betalinger kontakter du MATCHi support (refusjoner kan kun behandles for betalinger gjort i inneværende måned).
Refundere en enkelt deltaker
- Gå til Administrasjon > Aktiviteter.
- Klikk på aktiviteten.
- Klikk på datoen for å se deltakerlisten.
- Klikk Rediger ved siden av deltakeren du vil refundere.
- Velg ett av følgende:
- Refunder – refunder betalingen, men behold deltakeren. Kun tilgjengelig innen 2 dager etter betaling.
- Fjern og refunder – refunder betalingen og fjern deltakeren. Kun tilgjengelig innen 2 dager etter betaling.
- Fjern uten refusjon – fjern deltakeren uten å refundere.
Når en deltaker fjernes, frigjøres plassen for ny påmelding. Hvis det er venteliste, varsles neste kunde automatisk.
Refundere alle deltakere
For å avlyse en hel aktivitet og refundere alle:
- Åpne aktiviteten.
- Klikk Slett og refunder nederst på siden.
Dette avlyser aktiviteten, refunderer alle deltakere og avlyser banebookingen.
Merk: Slett-knappen (uten «refunder») fjerner kun aktiviteten – den refunderer ikke.
Refusjonsbehandling
Refusjoner returneres til kundens opprinnelige betalingsmetode. Pengene ankommer vanligvis innen 3–4 virkedager.