Een lidmaatschap terugbetalen
Je kunt een terugbetaling doen voor een lidmaatschap dat met een kaart is betaald.
Hoe terugbetalen
- Ga naar het klantprofiel.
- Klik op het bewerkingspictogram bij het lidmaatschap.
- Klik op de pijl naast Verwijderen.
- Selecteer Terugbetalen.
Terugbetalingsperiode
Terugbetalingen voor kaartbetalingen kun je tot twee dagen na de betaling doen. Daarna is de betaling verwerkt en moet je de terugbetaling handmatig afhandelen.
MATCHi kan terugbetalingen verwerken tot de laatste dag van de huidige maand voor betalingen uit die maand. Bijvoorbeeld, terugbetalingen kun je tot de laatste dag van april geven voor betalingen uit april. Daarna is de factuur aangemaakt en het bedrag verrekend.
Contante betalingen terugbetalen
Voor lidmaatschappen betaald met contant geld kan het systeem de contante betalingsregistratie ongedaan maken. De werkelijke terugbetaling aan de klant moet je zelf afhandelen.
Factuurbetalingen terugbetalen
Als het lidmaatschap via factuur is betaald, wordt de factuurbetalingsstatus dienovereenkomstig bijgewerkt:
- Een betaalde factuur wordt gecrediteerd
- Een verzonden (maar onbetaalde) factuur wordt geannuleerd
Gezinslidmaatschappen
Bij het terugbetalen van een lidmaatschap dat onderdeel is van een gezin, wordt de bestelling van het gezinslid gescheiden van de gedeelde gezinsbestelling voordat de terugbetaling wordt verwerkt.