Een boeking annuleren en/of terugbetalen
Als beheerder kun je boekingen annuleren en terugbetalingen verwerken vanuit het rooster.
Stappen
- Ga naar het Rooster.
- Klik op de boeking.
- Klik op Tijd Annuleren.
- Kies een annuleringsoptie:
- Annuleren met volledige terugbetaling
- Annuleren met volledige terugbetaling (klant betaalt annuleringskosten)
- Annuleren zonder terugbetaling
- Typ eventueel een bericht aan de klant.
- Klik op Annuleren om te bevestigen.
Hoe terugbetalingen werken
Wanneer je een boeking annuleert, wordt het bedrag teruggestort naar dezelfde betaalmethode die de klant heeft gebruikt.
Tijdslimieten voor terugbetalingen
- Drop-in-boekingen kunnen binnen twee dagen na speeltijd worden terugbetaald.
- Na de tijdslimiet neem je contact op met MATCHi support. Support kan boekingen terugbetalen waarbij de betaling in de huidige maand is gedaan.
- Boekingen van vorige maand moeten handmatig worden terugbetaald omdat het geld al aan je locatie is uitbetaald.
Let op: De annuleringskosten variëren per markt. In markten met servicekosten (Thailand, België, Nederland, Roemenië, Noorwegen, Zweden, Denemarken, Finland) gelden de standaard annuleringskosten niet.