Prekid članstva s automatskim plaćanjem
Kada kupac želi otkazati članstvo koje ima automatsko obnavljanje i naplatu, trebate provjeriti i obraditi eventualno nadolazeće članstvo.
Zašto je to važno
Kada je automatsko obnavljanje omogućeno, sustav kreira novo nadolazeće članstvo prije nego što trenutno istekne. Ako prekinete samo trenutno članstvo, nadolazeće ostaje aktivno i kupac će i dalje biti terećen.
Kako ispravno prekinuti članstvo
- Otvorite profil kupca.
- Provjerite postoje li dva članstva na popisu: trenutno i nadolazeće.
- Onemogućite automatsko obnavljanje na trenutnom članstvu – kliknite ikonu za uređivanje i isključite automatsko obnavljanje. Tako sprječavate kreiranje novih članstava.
- Ako nadolazeće članstvo već postoji, uklonite ga također.
- Trenutno članstvo trajat će do datuma završetka, a zatim isteći bez obnavljanja.
Što radi automatsko obnavljanje
Kada vrsta članstva ima omogućeno Plaćanje pri obnavljanju:
- Sustav automatski kreira novo članstvo za sljedeće razdoblje kada je trenutno pred istekom.
- Ako kupac ima spremljenu karticu, plaćanje se automatski naplaćuje.
- Ako plaćanje ne uspije, sustav automatski pokušava ponovo. Nakon višestrukih neuspjeha, automatsko obnavljanje se onemogućava i kupac se obavještava.
Pogledajte Status članstva za informacije o postupanju kada plaćanje ne uspije.