Status članstva
Svako članstvo ima status koji odražava njegovo trenutno stanje. Status se prikazuje u profilu kupca u vašem registru kupaca.
Pregled statusa
- Aktivno (plaćeno) – članstvo je aktivno, unutar je valjanog razdoblja i plaćeno.
- Aktivno (početni grejs period) – članstvo je upravo započelo i unutar je početnog grejs perioda. Kupac se tretira kao aktivan član čak i ako plaćanje još nije završeno.
- Na čekanju – članstvo je stvoreno, ali još nije aktivirano. To se može dogoditi kada je članstvo kupljeno online i zahtijeva ručno odobrenje.
- Neplaćeno – članstvo je aktivirano i unutar je valjanog razdoblja, ali još nije plaćeno.
- Završava (grejs period) – datum završetka članstva je prošao, ali kupac je još uvijek unutar grejs perioda. Kada grejs period završi, članstvo istječe.
- Isteklo – članstvo je prošlo i datum završetka i grejs period. Kupac se više ne tretira kao član.
- Otkazano – automatska obnova je onemogućena. Članstvo ostaje aktivno do datuma završetka.
Uređivanje statusa članstva
Otvorite profil kupca i kliknite ikonu za uređivanje na članstvu. Možete:
- Aktivirati ili deaktivirati članstvo ručno
- Omogućiti ili onemogućiti automatsku obnovu
- Promijeniti datume (početak, završetak, grejs period)
- Promijeniti vrstu
Status plaćanja možete urediti samo ako članstvo nije fakturirano ili plaćeno karticom online. Za poništavanje plaćanja karticom ili računom prvo morate ukloniti postojeće plaćanje.
Automatska obnova i neuspjela plaćanja
Ako članstvo s automatskim plaćanjem ne uspije naplatiti kupčevu karticu, sustav:
- Evidentira neuspjeli pokušaj i povećava brojač ponovnih pokušaja.
- Šalje obavijest kupcu pri prvom neuspjehu.
- Automatski ponavlja plaćanje.
- Ako se dosegne maksimalan broj ponovnih pokušaja, automatska obnova se onemogućuje i kupac se obavještava.
Pogledajte Prekid članstava s automatskim plaćanjem za upravljanje otkazivanjima članstava.