Paramètres du planning

La page Paramètres du planning vous permet de contrôler comment les clients peuvent réserver des courts dans votre établissement. Vous la trouverez sous Administration > Paramètres du planning.

Les paramètres sont divisés en trois domaines : les règles du planning (par sport), les limites de réservation et les politiques d'annulation.

Règles du planning

Les règles du planning contrôlent la durée des réservations et sont configurées séparément pour chaque sport. Cliquez sur les onglets de sport en haut pour passer de l'un à l'autre.

Activé

Activez ou désactivez les règles dynamiques du planning pour ce sport. Lorsqu'elles sont désactivées, les clients peuvent réserver n'importe quelle combinaison de créneaux disponibles sans restriction de durée.

Durée minimale de réservation

La réservation la plus courte qu'un client puisse faire, en minutes. Par exemple, définir cette valeur à 60 signifie que les clients doivent réserver au moins une heure.

Durée maximale de réservation

La réservation la plus longue qu'un client puisse faire, en minutes. Par exemple, définir cette valeur à 240 signifie que les clients peuvent réserver jusqu'à quatre heures.

Remarque : Le maximum doit être au moins le double du minimum. Par exemple, si le minimum est de 60 minutes, le maximum doit être d'au moins 120 minutes.

Éviter les trous

Lorsque cette option est activée, le planning ne permet pas aux clients de laisser de courts espaces non réservables entre les réservations. Un espace est considéré comme trop court s'il est inférieur à la durée minimale de réservation.

Par exemple, si la durée minimale est de 60 minutes et que la réservation d'un client laisserait un espace de 30 minutes avant la réservation suivante, le système la bloque car personne ne pourrait réserver cet espace de 30 minutes.

Exception : Les réservations de dernière minute (commençant dans un délai inférieur à la durée minimale à partir de maintenant) sont exemptées des règles de trous, afin que les clients puissent toujours faire des réservations spontanées.

Limites de réservation

Ces paramètres s'appliquent à tous les sports de votre établissement et restreignent le nombre de réservations qu'un client peut avoir.

Nombre maximum de réservations à venir

Limite le nombre total de réservations à venir qu'un client peut avoir à tout moment. Une fois la limite atteinte, le client doit attendre qu'une réservation existante soit passée avant d'en faire une nouvelle.

Nombre maximum de réservations à venir par jour

Limite le nombre de réservations qu'un client peut avoir le même jour calendaire.

Minutes réservées au total

Limite le nombre total de minutes de réservations à venir qu'un client peut avoir. Par exemple, si la valeur est 600, un client peut avoir jusqu'à 10 heures de réservations à venir. S'applique uniquement aux réservations classiques, pas aux abonnements ni aux activités.

Minutes réservées par jour

Limite le nombre total de minutes qu'un client peut réserver le même jour calendaire. S'applique uniquement aux réservations classiques.

Autoriser les réservations le jour même

Lorsque cette option est activée, les réservations le jour même sont exemptées des limites totales de réservation et de minutes. Cela permet aux clients de réserver le jour même même s'ils ont atteint leur limite globale, encourageant l'utilisation de dernière minute des courts.

Jours à l'avance

Contrôle à combien de jours dans le futur les clients peuvent réserver. Par exemple, définir cette valeur à 30 signifie que les clients ne peuvent voir et réserver des créneaux que jusqu'à 30 jours à l'avance.

Astuce : Cette valeur peut être remplacée par catégorie de client. Si un client appartient à une catégorie avec une valeur de jours à l'avance plus élevée, il obtient la limite supérieure. Cela est utile pour donner aux membres un accès à la réservation plus tôt qu'aux non-membres.

Politiques d'annulation

Annulations gratuites (heures à l'avance)

Le nombre d'heures avant l'heure de début d'une réservation pendant lesquelles un client peut annuler et recevoir un remboursement complet. Par exemple, si la valeur est 15, les clients peuvent annuler gratuitement jusqu'à 15 heures avant le début de la réservation.

Remboursements en cas d'annulation tardive (%)

Lorsque cette option est activée, les clients qui annulent après le délai d'annulation gratuite reçoivent un remboursement partiel basé sur ce pourcentage. Par exemple, si la valeur est 50 %, un client qui annule trop tard récupère 50 % de ce qu'il a payé.

Lorsque cette option est désactivée (ou définie à 0 %), aucun remboursement n'est accordé pour les annulations tardives.

Conseils

• Des clients individuels peuvent être exclus des limites de réservation dans leur profil client. Utilisez cette option pour les entraîneurs, le personnel ou d'autres cas particuliers.
• Les règles du planning sont par sport — vous pourriez vouloir des durées maximales plus courtes pour les sports populaires et plus longues pour les moins fréquentés.
• Chaque paramètre avec une case à cocher doit être activé (coché) pour que la limite prenne effet. La valeur numérique seule n'active pas la restriction.