Reembolsar una membresía
Puede emitir un reembolso para una membresía que haya sido pagada con tarjeta.
Cómo reembolsar
- Vaya al perfil del cliente.
- Haga clic en el icono de edición de la membresía.
- Haga clic en la flecha junto a Eliminar.
- Seleccione la opción Reembolso.
Plazo de reembolso
Los reembolsos para pagos con tarjeta pueden emitirse hasta dos días después del cobro. Después de ese plazo, el pago ya se ha procesado y debe gestionar el reembolso manualmente.
MATCHi puede procesar reembolsos hasta el último día del mes en curso para pagos realizados ese mes. Por ejemplo, los reembolsos pueden emitirse hasta el último día de abril para pagos realizados en abril. Después de eso, la factura ya se ha creado y el importe liquidado.
Reembolsos de pagos en efectivo
Para membresías pagadas en efectivo, el sistema puede revertir el registro de pago en efectivo. El reembolso real al cliente debe gestionarlo usted.
Reembolsos de pagos por factura
Si la membresía se pagó mediante factura, el estado de pago de la factura se actualiza en consecuencia:
- Una factura pagada se acredita
- Una factura emitida (pero no pagada) se anula
Membresías familiares
Al reembolsar una membresía que forma parte de una familia, el pedido del miembro familiar se separa del pedido familiar compartido antes de procesar el reembolso.