¿Qué es una suscripción?
Una suscripción es una reserva recurrente en su instalación: la misma pista, el mismo horario, que se repite a intervalos fijos. Por ejemplo, un cliente puede tener una reserva cada martes de 10:00 a 11:00.
Las suscripciones están vinculadas a una temporada, lo que facilita la gestión de horarios recurrentes en diferentes períodos del año.
Lista de suscripciones
Vaya a Administración > Suscripciones para ver todas las suscripciones de su instalación. Use los filtros para reducir la lista por:
- Temporada – mostrar suscripciones de una temporada específica
- Día de la semana – filtrar por día de la semana
- Hora – filtrar por hora de inicio de la reserva
- Pista – filtrar por pista
- Estado – Activo o Terminado
- Estado de factura – si la suscripción ha sido facturada
- Estado de pago – si ha sido pagada
La configuración de sus filtros se guarda en su sesión, por lo que se mantiene mientras navega.
Qué puede hacer con las suscripciones
Seleccione una o más suscripciones y use Seleccionar acción para:
- Copiar a una nueva temporada
- Crear factura
- Cambiar el estado (activar o cancelar)
- Habilitar o deshabilitar recordatorios
- Enviar un enlace de pago a los clientes
- Actualizar precios (recalcular según la lista de precios vigente)
Enviar mensajes a los titulares de suscripciones
Puede enviar un correo electrónico personalizado a todos los clientes que tengan las suscripciones seleccionadas:
- Seleccione una o más suscripciones en la lista.
- Vaya a Seleccionar acción > Enviar mensaje.
- Escriba su mensaje. Si su instalación tiene un texto de contrato de suscripción configurado, se incluye automáticamente.
- Opcionalmente, añádase como CCO para recibir una copia.
- Haga clic en Enviar.
Cada cliente recibe un solo correo electrónico independientemente de cuántas suscripciones tenga. Esto es útil para comunicar cambios de temporada, actualizaciones de precios o información contractual a todos los titulares de suscripciones a la vez.
Compensaciones por horarios de suscripción
Cuando se cancela una reserva de suscripción y el horario queda libre, el cliente puede tener derecho a una compensación. La pestaña Compensaciones en la página de Suscripciones muestra un registro de todas estas compensaciones.
Estrategias de compensación
La estrategia de compensación de su instalación determina cómo se compensa a los clientes:
- Crédito en factura – se añade una línea de crédito a la factura del cliente.
- Tarjeta regalo – el valor se añade al saldo de la tarjeta de fondos del cliente.
- Ticket de tarjeta de abono – se devuelve un ticket a la tarjeta de abono del cliente.
Cuándo se crean las compensaciones
Según la configuración de su instalación, se crea una compensación cuando:
- La reserva de suscripción se cancela, o
- El horario liberado es reservado de nuevo por otro cliente.
Ver compensaciones
Vaya a Administración > Suscripciones y haga clic en la pestaña Compensaciones. La lista muestra el cliente, el tipo de compensación (factura/tarjeta regalo/tarjeta de abono), el importe y la fecha. Use el campo de búsqueda y el filtro de rango de fechas para encontrar registros específicos.
Estados de las suscripciones
Una suscripción puede tener uno de dos estados:
- Activo – la suscripción está en curso y las reservas se crean según lo programado
- Terminado – la suscripción está detenida y no se crean más reservas