Opciones de reembolso para horarios de suscripción cancelados
Cuando se cancela un horario de suscripción, puede configurar cómo y cuándo el cliente recibe un reembolso.
Activar reembolsos de suscripción
- Vaya a Administration > The venue.
- Haga clic en la pestaña Settings.
- Desplácese hasta Refund subscription.
- Marque la casilla para activar los reembolsos por horarios de suscripción cancelados.
Cuándo dar un reembolso
Elija una de estas opciones:
- Dar reembolso cuando el recurso queda disponible – el suscriptor recibe un reembolso tan pronto como se cancela el horario de pista y queda libre.
- Dar reembolso con nueva reserva – el suscriptor solo recibe un reembolso cuando otro cliente reserva y paga ese horario de pista.
Cómo dar un reembolso
Elija una de estas opciones:
- Reembolso por nota de crédito – el suscriptor recibe una factura por correo electrónico con el importe acreditado. Debe crear una factura para la suscripción primero antes de poder emitir una nota de crédito.
- Reembolso a tarjeta de fondos – el importe del reembolso se añade al saldo de la tarjeta de fondos del suscriptor. Si el cliente no tiene una tarjeta de fondos, se crea una automáticamente.
- Reembolso a tarjeta de abono – el suscriptor recibe un uso de vuelta en su tarjeta de abono.
Cómo se procesan los reembolsos
Cuando se cancela un horario de suscripción y se cumplen las condiciones de reembolso, el sistema procesa automáticamente el reembolso según su configuración. El proceso se ejecuta como una tarea en segundo plano, por lo que el reembolso puede tardar un momento en aparecer.
Puede ver los horarios cancelados pendientes de reembolso en los detalles de la suscripción.