Reembolsar la cuota de una actividad
Puede reembolsar a los clientes que hayan pagado por una ocasión de actividad. Solo puede emitir reembolsos dentro de los 2 días posteriores al pago. Para pagos anteriores, contacte con el soporte de MATCHi (solo se pueden procesar reembolsos para pagos realizados dentro del mes en curso).
Reembolsar a un participante individual
- Vaya a Administración > Actividades.
- Haga clic en la actividad.
- Haga clic en la fecha de la ocasión para ver la lista de participantes.
- Haga clic en Editar junto al participante que desea reembolsar.
- Elija una de las siguientes opciones:
- Reembolsar – reembolsa el pago pero mantiene al participante en la ocasión. Solo disponible dentro de los 2 días posteriores al pago.
- Eliminar y reembolsar – reembolsa el pago y elimina al participante de la ocasión. Solo disponible dentro de los 2 días posteriores al pago.
- Eliminar sin reembolso – elimina al participante sin emitir un reembolso.
Cuando se elimina a un participante, su plaza queda libre para una nueva inscripción. Si hay una lista de espera, se notifica automáticamente al siguiente cliente.
Reembolsar a todos los participantes
Para cancelar una ocasión completa y reembolsar a todos:
- Abra la ocasión.
- Haga clic en Eliminar y reembolsar en la parte inferior de la página.
Esto cancela la ocasión, reembolsa a todos los participantes y cancela la reserva de la pista.
Nota: El botón Eliminar (sin "reembolsar") solo elimina la ocasión; no emite reembolsos.
Procesamiento del reembolso
Los reembolsos se devuelven al método de pago original del cliente. El dinero normalmente llega en un plazo de 3 a 4 días laborables.