Eine Mitgliedschaft erstatten
Du kannst eine Erstattung für eine Mitgliedschaft ausstellen, die per Karte bezahlt wurde.
So erstattest du
- Gehe zum Kundenprofil.
- Klicke bei der Mitgliedschaft auf das Bearbeiten-Symbol.
- Klicke auf den Pfeil neben Entfernen.
- Wähle Erstatten.
Erstattungszeitraum
Erstattungen für Kartenzahlungen können bis zu zwei Tage nach der Belastung ausgestellt werden. Danach ist die Zahlung verarbeitet und du musst die Erstattung manuell abwickeln.
MATCHi kann Erstattungen bis zum letzten Tag des aktuellen Monats für Zahlungen aus diesem Monat verarbeiten. Zum Beispiel können Erstattungen für April-Zahlungen bis zum letzten Tag im April gegeben werden. Danach ist die Rechnung erstellt und der Betrag abgerechnet.
Erstattungen bei Barzahlung
Bei Mitgliedschaften, die bar bezahlt wurden, kann das System den Barzahlungsdatensatz stornieren. Die tatsächliche Erstattung an den Kunden musst du selbst abwickeln.
Erstattungen bei Rechnungszahlung
Wenn die Mitgliedschaft per Rechnung bezahlt wurde, wird der Zahlungsstatus der Rechnung entsprechend aktualisiert:
- Eine bezahlte Rechnung wird gutgeschrieben
- Eine gebuchte (aber unbezahlte) Rechnung wird storniert
Familienmitgliedschaften
Beim Erstatten einer Mitgliedschaft, die Teil einer Familie ist, wird die Bestellung des Familienmitglieds von der gemeinsamen Familienbestellung getrennt, bevor die Erstattung verarbeitet wird.