Skemaindstillinger

På siden Skemaindstillinger kan du styre, hvordan kunder booker baner på dit anlæg. Du finder den under Administration > Skemaindstillinger.

Indstillingerne er opdelt i tre områder: skemaregler (pr. sport), bookinggrænser og aflysningspolitikker.

Skemaregler

Skemaregler styrer bookingvarighed og konfigureres separat for hver sport. Klik på sportfanerne øverst for at skifte mellem dem.

Aktiveret

Slå dynamiske skemaregler til eller fra for denne sport. Når de er deaktiveret, kan kunder booke enhver tilgængelig tidskombination uden varighedsbegrænsninger.

Minimum bookingvarighed

Den korteste booking en kunde kan lave, i minutter. Hvis du sætter det til 60, skal kunder booke mindst én time.

Maksimum bookingvarighed

Den længste booking en kunde kan lave, i minutter. Hvis du sætter det til 240, kan kunder booke op til fire timer.

Bemærk: Maksimum skal være mindst det dobbelte af minimum. Hvis minimum f.eks. er 60 minutter, skal maksimum være mindst 120 minutter.

Undgå huller

Når det er aktiveret, tillader skemaet ikke, at kunder efterlader korte, ubookbare huller mellem bookinger. Et hul betragtes som for kort, hvis det er kortere end den mindste bookingvarighed.

Hvis den mindste varighed f.eks. er 60 minutter, og en kundes booking ville efterlade et 30-minutters hul inden næste booking, blokerer systemet det, fordi ingen kunne booke det 30-minutters hul.

Undtagelse: Last-minute-bookinger (der starter inden for den mindste varighed fra nu) er undtaget fra hulregler, så kunder stadig kan lave spontane bookinger.

Bookinggrænser

Disse indstillinger gælder for alle sportsgrene på dit anlæg og begrænser, hvor mange bookinger en kunde kan have.

Maksimalt antal kommende bookinger

Begrænser det samlede antal kommende bookinger en kunde kan have på ethvert tidspunkt. Når de når grænsen, skal de vente på, at en eksisterende booking passerer, før de kan lave en ny.

Maksimalt antal kommende bookinger pr. dag

Begrænser, hvor mange bookinger en kunde kan have på den samme kalenderdag.

Samlede bookede minutter

Begrænser det samlede antal minutter af kommende bookinger en kunde kan have. Hvis du f.eks. sætter det til 600, kan en kunde have op til 10 timers kommende bookinger. Gælder kun for almindelige bookinger, ikke abonnementer eller aktiviteter.

Bookede minutter pr. dag

Begrænser det samlede antal minutter en kunde kan booke på den samme kalenderdag. Gælder kun for almindelige bookinger.

Tillad bookinger samme dag

Når det er aktiveret, er bookinger samme dag undtaget fra de samlede booking- og minutgrænser. Dette lader kunder booke på den aktuelle dag, selvom de har nået deres samlede grænse, hvilket opmuntrer til last-minute-brug af baner.

Dage i forvejen

Styrer, hvor langt ud i fremtiden kunder kan booke. Hvis du sætter det til 30, kan kunder kun se og booke tider op til 30 dage frem.

Tip: Dette kan overstyres pr. kundekategori. Hvis en kunde tilhører en kategori med en højere dage-i-forvejen-værdi, får de den højere grænse. Dette er nyttigt til at give medlemmer tidligere bookingadgang end ikke-medlemmer.

Aflysningspolitikker

Gratis aflysninger (timer i forvejen)

Antallet af timer før en bookings starttidspunkt, inden for hvilket en kunde kan aflyse og modtage fuld refusion. Hvis du f.eks. sætter det til 15, kan kunder aflyse gratis op til 15 timer inden bookingen starter.

Sen aflysning – refusion (%)

Når det er aktiveret, modtager kunder, der aflyser efter det gratis aflysningsvindue, en delvis refusion baseret på denne procentdel. Hvis du f.eks. sætter det til 50%, får en kunde, der aflyser for sent, 50% af det betalte tilbage.

Når det er deaktiveret (eller sat til 0%), gives ingen refusion ved sene aflysninger.

Tips

• Individuelle kunder kan undtages fra bookinggrænser i deres kundeprofil. Brug dette til trænere, personale eller andre særlige tilfælde.
• Skemaregler er pr. sport – du ønsker måske kortere maksimale varigheder for populære sportsgrene og længere for mindre travle.
• Hver indstilling med et afkrydsningsfelt skal være aktiveret (afkrydset), for at grænsen træder i kraft. Talværdien alene aktiverer ikke begrænsningen.