Hvad er ordresiden?
På ordresiden får du et komplet overblik over alle transaktioner på dit anlæg. Hver booking, hvert medlemskab, abonnement, aktivitet, værdikortskøb og formulartilmelding opretter en ordre. Brug denne side til at spore betalinger, håndtere ubetalte ordrer og lave massehandlinger.
Gå til Ordrer i topnavigationen for at åbne siden.
Filtrering af ordrer
Brug filterbjælken øverst til at indsnævre ordrelisten:
- Dato – vælg et datointerval. Som standard filtreres der efter den dato, ordren blev oprettet.
- Søg efter betalingsdato – sæt flueben her for at filtrere efter, hvornår betalingen blev modtaget i stedet for, hvornår ordren blev oprettet.
- Artikel – filtrér efter ordretype: Booking, Medlemskab, Abonnement, Aktivitet, Rabatkort eller Ansøgning.
- Udsteder – filtrér efter hvem der oprettede ordren: Anlæg (oprettet af en administrator) eller Spiller (oprettet af kunden).
- Kunde – søg efter kundenavn, e-mail eller telefonnummer.
- Status – filtrér efter en eller flere statusser (se nedenfor).
Klik på Filtrér for at anvende dine valg. Listen opdateres med matchende ordrer.
Forstå ordrestatusser
Hver ordre viser en af følgende statusser:
- Betalt (grøn) – betalingen er modtaget fuldt ud.
- Annulleret (rød) – ordren er blevet annulleret.
- Ubetalt betalingslink (gul) – et betalingslink er sendt til kunden, men de har endnu ikke betalt.
- Ubetalt faktura (gul) – en faktura er oprettet, men betalingen er ikke registreret.
- Ingen tilgængelig betalingsmulighed (grå) – ordren er ubetalt og har intet aktivt betalingslink eller faktura. Aktivér et betalingslink eller markér den som betalt for at løse dette.
Massehandlinger
Vælg en eller flere ordrer med afkrydsningsfelterne, og klik derefter på Vælg handling for at lave en masseoperation:
Markér som betalt
Registrerer en kontant eller manuel betaling for de valgte ordrer. En bekræftelsesskærm viser, hvilke ordrer der er kvalificerede. Ordrer, der allerede er betalt eller faktureret, kan ikke markeres som betalt igen.
Opret faktura
Opretter en faktura for de valgte abonnements- eller medlemskabsordrer. Du kan ikke blande abonnements- og medlemskabsordrer i den samme fakturahandling – vælg én type ad gangen. Ordrer, der allerede er betalt eller faktureret, udelukkes.
Aktivér betalingslinks
Aktiverer betalingslinks for de valgte ordrer, så kunder kan betale online via MATCHi. Du kan valgfrit sende en notifikation til kunden. Kunden skal have en MATCHi-brugerkonto tilknyttet deres profil.
Deaktivér betalingslinks
Deaktiverer betalingslinks for de valgte ordrer. Kunder vil ikke længere kunne betale online for disse ordrer.
Send besked til kunder
Åbner beskedvisningen med kunderne fra de valgte ordrer forudfyldt, så du kan sende dem en e-mail, SMS eller in-app-besked.
Ordredetaljer
Klik på et ordrenummer i listen for at se alle detaljer. Detaljevisningen viser:
- Beskrivelse – hvad ordren er for (f.eks. banebooking, medlemskabstype).
- Status og pris – den aktuelle status og ordrebeløbet.
- Kunde – kunden tilknyttet ordren, med et link til deres profil.
- Udsteder – hvilken administrator eller system der oprettede ordren.
- Betalingsopdeling – detaljer om hver betalingsmetode, der er brugt, beløb, refusioner og servicegebyrer.
Ved delte betalinger (hvor flere personer deler omkostningen) vises hver deltagers betaling separat.
Ordretabellen
Ordrelisten viser følgende kolonner:
- Nr. – ordrens referencenummer (klik for at se detaljer).
- Oprettet – hvornår ordren blev oprettet.
- Kunde – kundens navn (klik for at se deres profil).
- Artikel – ordretypen (Booking, Medlemskab osv.).
- Udsteder – om ordren blev oprettet af anlægget eller spilleren.
- Status – den aktuelle betalingsstatus.
- Pris – ordrebeløbet (ekskl. servicegebyrer).
- Betalt – det beløb, der er betalt indtil videre.
- Betalingsdato – hvornår betalingen blev gennemført.
Tips
- Brug afkrydsningsfeltet Vælg alle for at vælge alle ordrer, der matcher dit aktuelle filter, ikke kun dem der er synlige på den aktuelle side.
- Ordrer med statussen Ingen tilgængelig betalingsmulighed kræver typisk opmærksomhed – aktivér enten et betalingslink, opret en faktura eller markér dem som betalt.
- Når du filtrerer efter betalingsdato, kan du hurtigt finde alle betalinger modtaget i en bestemt periode til afstemning.