Refusion af et medlemskab
Du kan udstede en refusion for et medlemskab, der er betalt med kort.
Sådan refunderer du
- Gå til kundeprofilen.
- Klik på redigeringsikonet på medlemskabet.
- Klik på pilen ved siden af Fjern.
- Vælg Refunder.
Refusionsvindue
Refusioner for kortbetalinger kan udstedes op til to dage efter, at betalingen blev trukket. Derefter er betalingen behandlet, og du skal håndtere refusionen manuelt.
MATCHi kan behandle refusioner indtil den sidste dag i den aktuelle måned for betalinger fra samme måned. For eksempel kan refusioner gives indtil den sidste dag i april for betalinger foretaget i april. Derefter er fakturaen oprettet, og beløbet er afregnet.
Kontantbetalingsrefusioner
For medlemskaber betalt kontant kan systemet tilbageføre kontantbetalingsregistreringen. Den faktiske refusion til kunden skal du selv håndtere.
Fakturabetalingsrefusioner
Hvis medlemskabet blev betalt via faktura, opdateres fakturaens betalingsstatus tilsvarende:
- En betalt faktura krediteres
- En bogført (men ubetalt) faktura annulleres
Familiemedlemskaber
Når du refunderer et medlemskab, der er del af en familie, adskilles familiemedlemmets ordre fra den delte familieordre, før refusionen behandles.