Refusionsmuligheder for annullerede abonnementstider
Når en abonnementstid annulleres, kan du konfigurere, hvordan og hvornår kunden får en refusion.
Sådan aktiverer du abonnementsrefusioner
- Gå til Administration > Anlægget.
- Klik på fanen Indstillinger.
- Rul ned til Refunder abonnement.
- Marker feltet for at aktivere refusioner for annullerede abonnementstider.
Hvornår refusion gives
Vælg en af disse muligheder:
- Giv refusion, når ressourcen gøres tilgængelig – abonnenten får refusion, så snart banetiden annulleres og bliver ledig.
- Giv refusion ved ny reservation – abonnenten får kun refusion, når en anden kunde booker og betaler for den banetid.
Hvordan refusion gives
Vælg en af disse muligheder:
- Refusion via kreditnota – abonnenten får en emailfaktura for det krediterede beløb. Du skal oprette en faktura for abonnementet først, før en kreditnota kan udstedes.
- Refusion til værdikort – refusionsbeløbet tilføjes til abonnentens værdikort. Hvis kunden ikke har et værdikort, oprettes et automatisk.
- Refusion til klippekort – abonnenten får et klip tilbage på deres klippekort.
Sådan behandles refusioner
Når en abonnementstid annulleres, og refusionsbetingelserne er opfyldt, behandler systemet automatisk refusionen i henhold til dine indstillinger. Processen kører som et baggrundsjob, så refusionen kan tage et øjeblik at vise sig.
Du kan se annullerede tider, der afventer refusion, i abonnementsdetaljerne.