Hvad er et abonnement?
Et abonnement er en gentaget booking på dit anlæg – samme bane, samme tid, der gentages med et fast interval. F.eks. kan en kunde have en booking hver tirsdag fra 10:00–11:00.
Abonnementer er knyttet til en sæson, hvilket gør det nemt at administrere gentagne tider på tværs af forskellige perioder af året.
Abonnementsliste
Gå til Administration > Abonnementer for at se alle abonnementer på dit anlæg. Brug filtrene til at indsnævre listen efter:
- Sæson – vis abonnementer for en bestemt sæson
- Ugedag – filtrer efter ugedag
- Tid – filtrer efter bookingstarttidspunkt
- Bane – filtrer efter bane
- Status – Aktiv eller Færdig
- Fakturastatus – om abonnementet er faktureret
- Betalingsstatus – om det er betalt
Dine filterindstillinger gemmes i din session, så de bevares, mens du navigerer.
Hvad du kan gøre med abonnementer
Vælg et eller flere abonnementer og brug Vælg handling til at:
- Kopiere til en ny sæson
- Lave faktura
- Ændre status (aktivere eller annullere)
- Aktivere eller deaktivere påmindelser
- Sende et betalingslink til kunder
- Opdatere priser (genberegn ud fra den aktuelle prisliste)
Send beskeder til abonnementsindehavere
Du kan sende en tilpasset e-mail til alle kunder, der har valgte abonnementer:
- Vælg et eller flere abonnementer i listen.
- Klik på Vælg handling > Send besked.
- Skriv din besked. Hvis dit anlæg har en abonnementskontrakttekst konfigureret, inkluderes den automatisk.
- Tilføj eventuelt dig selv som BCC for at få en kopi.
- Klik på Send.
Hver kunde får én e-mail uanset hvor mange abonnementer de har. Det er nyttigt til at kommunikere sæsonændringer, prisopdateringer eller kontraktinformation til alle abonnementsindehavere på én gang.
Indløsning af abonnementstider
Når en abonnementsbooking aflyses, og tiden frigøres, kan kunden have ret til kompensation. Fanen Indløsninger på abonnementssiden viser en revisionslog over alle sådanne kompensationer.
Indløsningsstrategier
Dit anlægs indløsningsstrategi bestemmer, hvordan kunder kompenseres:
- Fakturakredit – en kreditlinje tilføjes til kundens faktura.
- Gavekort – værdien tilføjes til kundens værdikortsaldo.
- Klippekortklip – et klip returneres til kundens klippekort.
Hvornår indløsninger oprettes
Afhængigt af dit anlægs konfiguration oprettes en indløsning enten:
- Når abonnementsbookingen aflyses, eller
- Når den frigjorte tid genbookes af en anden kunde.
Visning af indløsninger
Gå til Administration > Abonnementer og klik på fanen Indløsninger. Listen viser kunden, indløsningstypen (faktura/gavekort/klippekort), beløbet og datoen. Brug søgefeltet og datointervalfilteret til at finde specifikke poster.
Abonnementsstatusser
Et abonnement kan have en af to statusser:
- Aktiv – abonnementet kører, og bookinger oprettes som planlagt
- Færdig – abonnementet er stoppet, og der oprettes ikke flere bookinger