Vad är sidan Beställningar?
Sidan Beställningar ger dig en fullständig översikt över alla transaktioner på din anläggning. Varje bokning, medlemskap, abonnemang, aktivitet, värdekortsköp och formulärinskickning skapar en beställning. Använd den här sidan för att spåra betalningar, hantera obetalda beställningar och utföra bulkåtgärder.
Gå till Beställningar i den övre navigeringen för att öppna sidan.
Filtrera beställningar
Använd filterfältet högst upp för att begränsa beställningslistan:
- Datum – välj ett datumintervall. Som standard filtrerar detta efter datumet då beställningen skapades.
- Sök efter datum betald – kryssa i denna ruta för att filtrera efter när betalning mottogs istället för när beställningen skapades.
- Artikel – filtrera efter beställningstyp: Bokning, Medlemskap, Abonnemang, Aktivitet, Rabattkort eller Ansökan.
- Utgivare – filtrera efter vem som skapade beställningen: Anläggning (skapad av en administratör) eller Spelare (skapad av kunden).
- Kund – sök efter kundnamn, e-post eller telefonnummer.
- Status – filtrera efter en eller flera statusar (se nedan).
Klicka på Filtrera för att tillämpa dina val. Listan uppdateras med matchande beställningar.
Förstå beställningsstatus
Varje beställning visar en av följande statusar:
- Betald (grön) – betalning har mottagits i sin helhet.
- Avbruten (röd) – beställningen har avbrutits eller annullerats.
- Obetald betalningslänk (gul) – en betalningslänk har skickats till kunden men de har inte betalat än.
- Obetald faktura (gul) – en faktura har skapats men betalning har inte registrerats.
- Ingen tillgänglig betalningsalternativ (grå) – beställningen är obetald och har ingen aktiv betalningslänk eller faktura. Aktivera en betalningslänk eller markera den som betald för att lösa detta.
Bulkåtgärder
Välj en eller flera beställningar med hjälp av kryssrutorna, klicka sedan på Välj åtgärd för att utföra en bulkoperation:
Markera som betald
Registrerar en kontant- eller manuell betalning för de valda beställningarna. En bekräftelseskärm visar vilka beställningar som är berättigade. Beställningar som redan har betalats eller fakturerats kan inte markeras som betalda igen.
Skapa faktura
Skapar en faktura för de valda abonnemangs- eller medlemskapsbeställningarna. Du kan inte blanda abonnemangs- och medlemskapsbeställningar i samma fakturaåtgärd – välj en typ åt gången. Beställningar som redan har betalats eller fakturerats exkluderas.
Aktivera betalningslänkar
Aktiverar betalningslänkar för de valda beställningarna, vilket gör att kunder kan betala online genom MATCHi. Du kan valfritt skicka en notifiering till kunden. Kunden måste ha ett MATCHi-användarkonto kopplat till sin profil.
Inaktivera betalningslänkar
Inaktiverar betalningslänkar för de valda beställningarna. Kunder kommer inte längre att kunna betala online för dessa beställningar.
Meddela kunder
Öppnar meddelandevyn med kunderna från de valda beställningarna ifyllda, så att du kan skicka dem ett e-postmeddelande, SMS eller meddelande i appen.
Beställningsdetaljer
Klicka på ett beställningsnummer i listan för att visa fullständiga detaljer. Detaljvyn visar:
- Beskrivning – vad beställningen gäller (t.ex. banbokning, medlemskapstyp).
- Status och pris – nuvarande status och beställningsbelopp.
- Kund – kunden kopplad till beställningen, med en länk till deras profil.
- Utgivare – vilken administratör eller system som skapade beställningen.
- Betalningsuppdelning – detaljer om varje betalningsmetod som används, belopp, återbetalningar och serviceavgifter.
För delade betalningar (där flera personer delar kostnaden) visas varje deltagares betalning separat.
Beställningstabellen
Beställningslistan visar följande kolumner:
- Nr – beställningsreferensnumret (klicka för att visa detaljer).
- Skapad – när beställningen skapades.
- Kund – kundnamnet (klicka för att visa deras profil).
- Artikel – beställningstypen (Bokning, Medlemskap, etc.).
- Utgivare – om beställningen skapades av anläggningen eller spelaren.
- Status – nuvarande betalningsstatus.
- Pris – beställningsbeloppet (exklusive serviceavgifter).
- Betald – beloppet som betalats hittills.
- Datum betald – när betalningen slutfördes.
Tips
- Använd kryssrutan Välj alla för att välja alla beställningar som matchar ditt nuvarande filter, inte bara de som är synliga på nuvarande sida.
- Beställningar med statusen Ingen tillgänglig betalningsalternativ behöver vanligtvis uppmärksamhet – antingen aktivera en betalningslänk, skapa en faktura eller markera dem som betalda.
- När du filtrerar efter datum betald kan du snabbt hitta alla betalningar som mottagits under en specifik period för avstämning.