Återbetala ett medlemskap
Du kan göra en återbetalning för ett medlemskap som har betalats med kort.
Så gör du en återbetalning
- Gå till kundprofilen.
- Klicka på redigeringsikonen för medlemskapet.
- Klicka på pilen bredvid Ta bort.
- Välj alternativet Återbetalning.
Tidsgräns för återbetalning
Återbetalningar för kortbetalningar kan göras upp till två dagar efter att betalningen genomfördes. Därefter har betalningen behandlats och återbetalningen behöver hanteras manuellt.
MATCHi kan behandla återbetalningar fram till sista dagen i den aktuella månaden för betalningar som gjorts under samma månad. Till exempel kan återbetalningar göras fram till sista april för betalningar som genomförts i april. Därefter har fakturan skapats och beloppet reglerats.
Återbetalning av kontantbetalningar
Återbetalning vid fall av kontantbetalning behöver hanteras manuellt utanför systemet.
Återbetalning av fakturabetalningar
Om medlemskapet betalades via faktura uppdateras fakturans betalstatus enligt följande:
- En betald faktura krediteras.
- En bokförd (men obetald) faktura makuleras.
Familjemedlemskap
När ett medlemskap som ingår i ett familjemedlemskap återbetalas separeras familjemedlemmens order från den gemensamma familjeordern innan återbetalningen genomförs.