Återbetalning av medlemskap
Du kan göra en återbetalning för ett medlemskap som har betalats med kort.
Så här gör du en återbetalning
Gå till kundprofilen.
Klicka på redigeringsikonen för medlemskapet.
Klicka på pilen bredvid Ta bort.
Välj alternativet Återbetalning.
Tidsgräns för återbetalning
Återbetalningar för kortbetalningar kan göras upp till två dagar efter att betalningen har debiterats. Därefter har betalningen behandlats och du behöver hantera återbetalningen manuellt.
MATCHi kan hantera återbetalningar fram till den sista dagen i den aktuella månaden för betalningar som gjorts den månaden. Till exempel kan återbetalningar göras fram till sista april för betalningar som gjorts i april. Därefter har fakturan skapats och beloppet har reglerats.
Återbetalning av kontantbetalningar
För medlemskap som betalats kontant kan systemet återföra kontantbetalningen i registret. Själva återbetalningen till kunden behöver du hantera manuellt.
Återbetalning av fakturabetalningar
Om medlemskapet betalades via faktura uppdateras fakturans betalningsstatus enligt följande:
En betald faktura krediteras
En bokförd (men obetald) faktura makuleras
Familjemedlemskap
Vid återbetalning av ett medlemskap som ingår i en familj separeras familjemedlemmens beställning från den gemensamma familjebeställningen innan återbetalningen genomförs.