Refundere et medlemskap
Du kan utstede en refusjon for et medlemskap som er betalt med kort.
Slik refunderer du
- Gå til kundeprofilen.
- Klikk på redigeringsikonet på medlemskapet.
- Klikk på pilen ved siden av Remove.
- Velg Refund.
Refusjonsvindu
Refusjoner for kortbetalinger kan utstedes opptil to dager etter at betalingen ble belastet. Etter det er betalingen behandlet, og du må håndtere refusjonen manuelt.
MATCHi kan behandle refusjoner frem til siste dag i måneden for betalinger gjort den måneden. For eksempel kan refusjoner gis frem til siste dag i april for betalinger gjort i april. Etter det er fakturaen opprettet og beløpet er gjort opp.
Kontantbetalingsrefusjoner
For medlemskap betalt kontant kan systemet reversere kontantbetalingsregistreringen. Den faktiske refusjonen til kunden må du håndtere selv.
Fakturabetalingsrefusjoner
Hvis medlemskapet ble betalt via faktura, oppdateres fakturaens betalingsstatus deretter:
- En betalt faktura krediteres
- En sendt (men ubetalt) faktura annulleres
Familiemedlemskap
Når du refunderer et medlemskap som er del av en familie, separeres familiemedlemmets ordre fra den delte familieordren før refusjonen behandles.