Kanseller og/eller refunder booking

Kanseller og/eller refunder en booking

Som administrator kan du kansellere bookinger og gi refusjon fra timeplanen.

Fremgangsmåte

1. Gå til Timeplanen.
2. Klikk på bookingen.
3. Klikk på Cancel Time.
4. Velg et kanselleringsalternativ:
   • Cancel and give a full refund
   • Cancel and give a full refund (customer pays cancellation fee)
   • Cancel without giving a refund
5. Skriv eventuelt en melding til kunden.
6. Klikk Cancel for å bekrefte.

Slik fungerer refusjon

Når du kansellerer en booking, krediteres beløpet tilbake til den samme betalingsmetoden som kunden brukte.

Tidsfrister for refusjon

• Drop-in-bookinger kan refunderes innen to dager etter spilletid.
• Etter tidsfristen kontakter du MATCHi support. Support kan refundere bookinger der betalingen ble gjort innenfor gjeldende måned.
• Forrige måneds bookinger må refunderes manuelt, ettersom pengene allerede er utbetalt til anlegget ditt.

Merk: Kanselleringsgebyret varierer etter marked. I markeder med serviceavgift (Thailand, Belgia, Nederland, Romania, Norge, Sverige, Danmark, Finland) gjelder ikke standard kanselleringsgebyr.