Schema-instellingen

Op de pagina Schema-instellingen bepaal je hoe klanten banen kunnen boeken bij jouw accommodatie. Je vindt deze onder Beheer > Schema-instellingen.

De instellingen zijn verdeeld in drie gebieden: schemaregels (per sport), boekingslimieten en annuleringsbeleid.

Schemaregels

Schemaregels bepalen de boekingsduur en worden apart ingesteld voor elke sport. Klik op de sporttabs bovenaan om tussen sporten te wisselen.

Ingeschakeld

Zet dynamische schemaregels aan of uit voor deze sport. Als je dit uitschakelt, kunnen klanten elke beschikbare slotcombinatie boeken zonder duurbeperkingen.

Minimale boekingsduur

De kortste boeking die een klant kan maken, in minuten. Als je dit bijvoorbeeld op 60 zet, moeten klanten minimaal één uur boeken.

Maximale boekingsduur

De langste boeking die een klant kan maken, in minuten. Als je dit bijvoorbeeld op 240 zet, kunnen klanten maximaal vier uur boeken.

Let op: Het maximum moet minimaal twee keer het minimum zijn. Als het minimum bijvoorbeeld 60 minuten is, moet het maximum minimaal 120 minuten zijn.

Gaten vermijden

Schakel je dit in, dan voorkomt het schema dat klanten korte, onboekbare gaten tussen boekingen achterlaten. Een gat wordt als te klein beschouwd als het korter is dan de minimale boekingsduur.

Als de minimale duur bijvoorbeeld 60 minuten is en de boeking van een klant zou een gat van 30 minuten overlaten voor de volgende boeking, blokkeert het systeem dit omdat niemand dat gat van 30 minuten kan boeken.

Uitzondering: Last-minute-boekingen (die binnen de minimale duur vanaf nu beginnen) zijn vrijgesteld van gatregels, zodat klanten nog steeds spontane boekingen kunnen maken.

Boekingslimieten

Deze instellingen gelden voor alle sporten bij jouw accommodatie en beperken hoeveel boekingen een klant kan hebben.

Maximaal aantal toekomstige boekingen

Beperkt het totale aantal toekomstige boekingen dat een klant tegelijk kan hebben. Als ze de limiet bereiken, moeten ze wachten tot een bestaande boeking voorbij is voordat ze een nieuwe kunnen maken.

Maximaal aantal toekomstige boekingen per dag

Beperkt hoeveel boekingen een klant kan hebben op dezelfde kalenderdag.

Tip: Deze instellingen kun je per klantcategorie overschrijven. Als een klant tot een categorie behoort met een hogere "dagen vooruit" waarde, krijgen ze de hogere limiet. Dit is handig om leden eerder toegang tot boekingen te geven dan niet-leden.

Totaal geboekte minuten

Beperkt het totale aantal minuten aan toekomstige boekingen dat een klant kan hebben. Als dit bijvoorbeeld op 600 staat, kan een klant maximaal 10 uur aan toekomstige boekingen hebben. Geldt alleen voor gewone boekingen, niet voor abonnementen of activiteiten.

Geboekte minuten per dag

Beperkt het totale aantal minuten dat een klant op dezelfde kalenderdag kan boeken. Geldt alleen voor gewone boekingen.

Boekingen op dezelfde dag toestaan

Schakel je dit in, dan zijn boekingen op dezelfde dag vrijgesteld van de totale boeking- en minutenlimieten. Klanten kunnen dan op de huidige dag boeken, zelfs als ze hun algemene limiet hebben bereikt, wat last-minute baangebruik aanmoedigt.

Dagen vooruit

Bepaalt hoe ver in de toekomst klanten kunnen boeken. Als je dit bijvoorbeeld op 30 zet, kunnen klanten alleen slots zien en boeken tot 30 dagen vooruit.

Annuleringsbeleid

Gratis annuleringen (uren vooraf)

Het aantal uren voor de starttijd van een boeking waarin een klant kan annuleren en een volledige terugbetaling krijgt. Als dit bijvoorbeeld op 15 staat, kunnen klanten gratis annuleren tot 15 uur voordat de boeking begint.

Terugbetaling late annulering (%)

Schakel je dit in, dan krijgen klanten die annuleren na het gratis annuleringsvenster een gedeeltelijke terugbetaling op basis van dit percentage. Als dit bijvoorbeeld op 50% staat, krijgt een klant die te laat annuleert 50% van wat ze betaald hebben terug.

Schakel je dit uit (of zet je het op 0%), dan wordt geen terugbetaling gegeven voor late annuleringen.

Tips

• Individuele klanten kun je uitsluiten van boekingslimieten in hun klantprofiel. Gebruik dit voor trainers, personeel of andere speciale gevallen.
• Schemaregels zijn per sport — je wilt misschien kortere maximale duren voor populaire sporten en langere voor minder drukke sporten.
• Elke instelling met een checkbox moet ingeschakeld (aangevinkt) zijn om de limiet te laten werken. De nummerwaarde alleen activeert de beperking niet.