Varauksen peruuttaminen ja/tai hyvittäminen
Varauksen peruuttaminen ja/tai hyvittäminen
Ylläpitäjänä voit peruuttaa varauksia ja myöntää hyvityksiä aikataulunäkymästä.
Vaiheet
- Siirry Aikatauluun.
- Klikkaa varausta.
- Klikkaa Peruuta aika.
- Valitse peruutusvaihtoehto:
- Peruuta ja anna täysi hyvitys
- Peruuta ja anna täysi hyvitys (asiakas maksaa peruutusmaksun)
- Peruuta ilman hyvitystä
- Kirjoita halutessasi viesti asiakkaalle.
- Klikkaa Peruuta vahvistaaksesi.
Miten hyvitykset toimivat
Kun peruutat varauksen, summa hyvitetään takaisin samalle maksutavalle, jota asiakas käytti.
Hyvitysten aikarajat
- Kertavaraukset voidaan hyvittää kahden päivän sisällä peliajan jälkeen.
- Aikarajan jälkeen ota yhteyttä MATCHi-tukeen. Tuki voi hyvittää varauksia, joiden maksu on tehty kuluvan kuukauden aikana.
- Edellisen kuukauden varaukset on hyvitettävä manuaalisesti, koska rahat on jo maksettu paikkallesi.
Huom: Peruutusmaksu vaihtelee markkinoittain. Markkinoilla, joissa on palvelumaksu (Thaimaa, Belgia, Alankomaat, Romania, Norja, Ruotsi, Tanska, Suomi), tavanomaista peruutusmaksua ei sovelleta.