Asiakkaan peruutus

Asiakkaan peruutus

Kun asiakas peruuttaa varauksen ajoissa (paikkasi peruutusehtojen mukaisesti), prosessi toimii eri tavalla kuin hyvitys.

Näin se toimii

Kun asiakas tekee varauksen, vastaava summa varataan hänen pankkitililtään. Tämä varaus varmistaa, että kortilla on kate, mutta ei veloita tiliä.

Jos asiakas peruuttaa peruutusajan sisällä:

• Varaus poistetaan muutaman pankkipäivän kuluttua.
• Raha näkyy tilillä jälleen – mitään hyvitystapahtumaa ei näy.
• Peruutusmaksu vähennetään (summa vaihtelee valuutan mukaan, esim. 12,50 SEK Ruotsissa).

Peruutussähköposti

Asiakas saa aina peruutussähköpostin, jossa kerrotaan, mitä hänen peruutukseensa sovelletaan. Jos hänellä on kysyttävää, pyydä häntä tarkistamaan tämä sähköposti ensin.

Huom: Markkinoilla, joissa on palvelumaksu (Thaimaa, Belgia, Alankomaat, Romania, Norja, Ruotsi, Tanska, Suomi), peruutusmaksurakenne on erilainen.