Configuración del calendario

La página de Configuración del calendario le permite controlar cómo los clientes pueden reservar pistas en su instalación. La encontrará en Administración > Configuración del calendario.

La configuración se divide en tres áreas: reglas del calendario (por deporte), límites de reserva y políticas de cancelación.

Reglas del calendario

Las reglas del calendario controlan la duración de las reservas y se configuran por separado para cada deporte. Haga clic en las pestañas de deporte en la parte superior para cambiar entre ellos.

Activado

Active o desactive las reglas dinámicas del calendario para este deporte. Cuando está desactivado, los clientes pueden reservar cualquier combinación de horarios disponibles sin restricciones de duración.

Duración mínima de reserva

La reserva más corta que un cliente puede hacer, en minutos. Por ejemplo, si lo establece en 60, los clientes deben reservar al menos una hora.

Duración máxima de reserva

La reserva más larga que un cliente puede hacer, en minutos. Por ejemplo, si lo establece en 240, los clientes pueden reservar hasta cuatro horas.

Nota: El máximo debe ser al menos el doble del mínimo. Por ejemplo, si el mínimo es 60 minutos, el máximo debe ser al menos 120 minutos.

Evitar huecos

Cuando está activado, el calendario no permitirá que los clientes dejen huecos cortos e irreservables entre reservas. Un hueco se considera demasiado pequeño si es más corto que la duración mínima de reserva.

Por ejemplo, si la duración mínima es 60 minutos y la reserva de un cliente dejaría un hueco de 30 minutos antes de la siguiente reserva, el sistema lo bloquea porque nadie podría reservar ese hueco de 30 minutos.

Excepción: Las reservas de último momento (que comienzan dentro de la duración mínima desde ahora) están exentas de las reglas de huecos, para que los clientes aún puedan hacer reservas espontáneas.

Límites de reserva

Esta configuración aplica a todos los deportes en su instalación y restringe cuántas reservas puede tener un cliente.

Número máximo de reservas futuras

Limita el número total de reservas futuras que un cliente puede tener en cualquier momento. Una vez que alcanzan el límite, deben esperar a que termine una reserva existente antes de hacer una nueva.

Número máximo de reservas futuras por día

Limita cuántas reservas puede tener un cliente en el mismo día calendario.

Minutos reservados en total

Limita los minutos totales de reservas futuras que un cliente puede tener. Por ejemplo, si se establece en 600, un cliente puede tener hasta 10 horas de reservas futuras. Solo se aplica a reservas regulares, no a suscripciones ni actividades.

Minutos reservados por día

Limita los minutos totales que un cliente puede reservar en el mismo día calendario. Solo se aplica a reservas regulares.

Permitir reservas del mismo día

Cuando está activado, las reservas del mismo día están exentas de los límites totales de reservas y minutos. Esto permite a los clientes reservar en el día actual incluso si han alcanzado su límite general, fomentando el uso de pistas de último momento.

Días de antelación

Controla con cuánta antelación pueden reservar los clientes. Por ejemplo, si lo establece en 30, los clientes solo pueden ver y reservar horarios con hasta 30 días de antelación.

Consejo: Esto se puede anular por categoría de cliente. Si un cliente pertenece a una categoría con un valor más alto de días de antelación, obtiene el límite superior. Esto es útil para dar a los miembros acceso a reservas antes que a los no miembros.

Políticas de cancelación

Cancelaciones gratuitas (horas de antelación)

El número de horas antes de la hora de inicio de una reserva durante las cuales un cliente puede cancelar y recibir un reembolso completo. Por ejemplo, si se establece en 15, los clientes pueden cancelar sin cargo hasta 15 horas antes de que comience la reserva.

Reembolsos por cancelación tardía (%)

Cuando está activado, los clientes que cancelan después del período de cancelación gratuita reciben un reembolso parcial basado en este porcentaje. Por ejemplo, si se establece en 50%, un cliente que cancela demasiado tarde recupera el 50% de lo que pagó.

Cuando está desactivado (o establecido en 0%), no se otorga reembolso por cancelaciones tardías.

Consejos

• Los clientes individuales pueden ser excluidos de los límites de reserva en su perfil de cliente. Use esto para entrenadores, personal u otros casos especiales.
• Las reglas del calendario son por deporte — puede querer duraciones máximas más cortas para deportes populares y más largas para los menos concurridos.
• Cada configuración con casilla de verificación debe estar activada (marcada) para que el límite surta efecto. El valor numérico por sí solo no activa la restricción.