Descripción general
La página de Estadísticas le ofrece información sobre las reservas, los ingresos y la actividad de los clientes de su instalación. Puede acceder desde el menú principal haciendo clic en Estadísticas.
La página tiene tres pestañas: Reservas, Ingresos y Clientes. Cada pestaña incluye filtros de rango de fechas, pistas, hora del día y día de la semana para analizar en detalle los datos que le interesan.
Pestaña Reservas
La pestaña Reservas muestra cómo se utilizan sus pistas. En la parte superior verá las cifras clave:
- Ocupación — porcentaje del tiempo disponible que está reservado.
- Reservas — número total de reservas y promedio por día.
- Reservas puntuales — reservas que no son suscripciones, entrenamientos ni actividades.
- Vía MATCHi — reservas hechas en línea por los clientes.
- Tipos — un gráfico circular que desglosa las reservas en suscripciones, entrenamientos, competiciones, reservas puntuales y actividades.
Bajo las cifras clave hay un gráfico que muestra los horarios disponibles, horarios reservados y reservas en línea por día. Una tabla de desglose diario presenta los mismos datos con porcentajes de ocupación.
Haga clic en Exportar para descargar los datos de reservas como archivo Excel.
Pestaña Ingresos
La pestaña Ingresos muestra sus ingresos por pagos en línea y transacciones con cupones/tarjetas de fondos. Las cifras clave en la parte superior incluyen:
- Ingresos totales — suma de todos los pagos en el período seleccionado.
- Transacciones con tarjeta de crédito — número de pagos en línea.
- Transacciones con tarjeta de abono/fondos — número de canjes de cupones o tarjetas de fondos.
- Cancelaciones tardías — reservas canceladas después de capturar el pago.
Un gráfico muestra los ingresos diarios y el número de transacciones. Bajo este se encuentra una lista detallada de transacciones con la hora, tipo, cliente, importe y un enlace para descargar el recibo.
Use los filtros para filtrar por método de pago (pago en línea, cupones/tarjetas regalo, sesión de pago) y tipo de ingreso (reservas, suscripciones, actividades, membresías, etc.).
Haga clic en Exportar para descargar los datos de ingresos, o Descargar recibos para obtener un PDF de todos los recibos del período seleccionado.
Pestaña Clientes
La pestaña Clientes muestra un resumen de la actividad y el gasto de cada cliente. La tabla incluye:
- Número de reservas, divisiones (reservas de grupo), actividades, usos de cupones y otras transacciones.
- Número total de transacciones.
- Importe total gastado.
Haga clic en cualquier encabezado de columna para ordenar la tabla. Por defecto, los clientes se ordenan por mayor gasto primero.
Están disponibles los mismos filtros de método de pago y tipo de ingreso que en la pestaña Ingresos.
Filtros
Las tres pestañas comparten estas opciones de filtro:
- Rango de fechas — seleccione una fecha de inicio y fin. Por defecto es la semana actual.
- Pistas — elija pistas específicas o deje en blanco para todas.
- Hora de inicio / Hora de fin — limite a reservas dentro de ciertas horas.
- Día de la semana — incluya solo días específicos (p. ej. solo días laborables).
Haga clic en Filtro para aplicar sus selecciones. Los filtros se conservan cuando cambia entre pestañas.