¿Qué es la página de Pedidos?
La página de Pedidos le ofrece una vista completa de todas las transacciones en su instalación. Cada reserva, membresía, suscripción, actividad, compra de tarjeta de fondos y envío de formulario crea un pedido. Use esta página para hacer seguimiento de pagos, gestionar pedidos impagos y realizar acciones masivas.
Vaya a Pedidos en la navegación superior para abrir la página.
Filtrar pedidos
Use la barra de filtros en la parte superior para reducir la lista de pedidos:
- Fecha – seleccione un rango de fechas. Por defecto filtra por la fecha en que se creó el pedido.
- Buscar por fecha de pago – marque esta casilla para filtrar por cuándo se recibió el pago en lugar de cuándo se creó el pedido.
- Artículo – filtrar por tipo de pedido: Reserva, Membresía, Suscripción, Actividad, Tarjetas de descuento o Solicitud.
- Emisor – filtrar por quién creó el pedido: Instalación (creado por un administrador) o Jugador (creado por el cliente).
- Cliente – buscar por nombre del cliente, correo electrónico o número de teléfono.
- Estado – filtrar por uno o más estados (ver abajo).
Haga clic en Filtro para aplicar sus selecciones. La lista se actualiza con los pedidos coincidentes.
Estados de pedido
Cada pedido muestra uno de los siguientes estados:
- Pagado (verde) – el pago se ha recibido completamente.
- Cancelado (rojo) – el pedido ha sido cancelado o anulado.
- Enlace de pago impago (amarillo) – se ha enviado un enlace de pago al cliente pero aún no ha pagado.
- Factura impaga (amarillo) – se ha creado una factura pero no se ha registrado el pago.
- Sin opción de pago disponible (gris) – el pedido está impago y no tiene un enlace de pago activo ni factura. Active un enlace de pago o márquelo como pagado para resolverlo.
Acciones masivas
Seleccione uno o más pedidos usando las casillas de verificación, luego haga clic en Seleccionar acción para hacer una operación masiva:
Marcar como pagado
Registra un pago en efectivo o manual para los pedidos seleccionados. Una pantalla de confirmación muestra qué pedidos pueden marcarse como pagados. Los pedidos que ya han sido pagados o facturados no se pueden marcar como pagados de nuevo.
Crear factura
Crea una factura para los pedidos de suscripción o membresía seleccionados. No puede mezclar pedidos de suscripción y membresía en la misma acción de facturación – seleccione un tipo a la vez. Los pedidos que ya han sido pagados o facturados se excluyen.
Activar enlaces de pago
Activa enlaces de pago para los pedidos seleccionados, permitiendo a los clientes pagar en línea a través de MATCHi. Opcionalmente puede enviar una notificación al cliente. El cliente debe tener una cuenta de usuario MATCHi vinculada a su perfil.
Desactivar enlaces de pago
Desactiva los enlaces de pago para los pedidos seleccionados. Los clientes ya no podrán pagar en línea por estos pedidos.
Enviar mensaje a clientes
Abre la vista de mensajería con los clientes de los pedidos seleccionados pre-rellenados, para que pueda enviarles un correo electrónico, SMS o mensaje en la aplicación.
Detalles del pedido
Haga clic en un número de pedido en la lista para ver los detalles completos. La vista detallada muestra:
- Descripción – para qué es el pedido (p. ej. reserva de pista, tipo de membresía).
- Estado y precio – el estado actual y el importe del pedido.
- Cliente – el cliente vinculado al pedido, con un enlace a su perfil.
- Emisor – qué administrador o sistema creó el pedido.
- Desglose de pago – detalles de cada método de pago utilizado, importes, reembolsos y tarifas de servicio.
Para pagos compartidos (donde varias personas comparten el coste), el pago de cada participante se muestra por separado.
La tabla de pedidos
La lista de pedidos muestra las siguientes columnas:
- N.º – el número de referencia del pedido (haga clic para ver detalles).
- Creado – cuándo se creó el pedido.
- Cliente – el nombre del cliente (haga clic para ver su perfil).
- Artículo – el tipo de pedido (Reserva, Membresía, etc.).
- Emisor – si el pedido fue creado por la instalación o el jugador.
- Estado – el estado de pago actual.
- Precio – el importe del pedido (sin tarifas de servicio).
- Pagado – el importe pagado hasta el momento.
- Fecha de pago – cuándo se completó el pago.
Consejos
- Use la casilla Seleccionar todo para seleccionar todos los pedidos que coincidan con su filtro actual, no solo los visibles en la página actual.
- Los pedidos con el estado Sin opción de pago disponible normalmente necesitan atención – active un enlace de pago, cree una factura o márquelos como pagados.
- Al filtrar por fecha de pago, puede encontrar rápidamente todos los pagos recibidos durante un período específico para la conciliación.