Preguntas frecuentes sobre pagos y cobros
¿Cuándo recibimos nuestro pago?
MATCHi envía los extractos alrededor del día 10 de cada mes. Si su instalación tiene un pago pendiente, el dinero se transfiere alrededor del día 15 del mes.
¿Cómo reembolso a un jugador por una reserva?
Si la reserva todavía está en el calendario y han pasado menos de 48 horas desde la finalización de la reserva, puede realizar un reembolso usted mismo. Si han pasado más de 48 horas, póngase en contacto con el soporte de MATCHi. Los reembolsos solo se pueden procesar para pagos realizados dentro del mes en curso.
Si ya se canceló la reserva, póngase en contacto con el soporte de MATCHi para recibir asistencia.
¿Qué pasa si necesito reembolsar un pago de un mes anterior?
Póngase en contacto con el soporte de MATCHi. Los reembolsos de meses anteriores requieren gestión manual.
¿Dónde puedo ver mi historial de transacciones?
Vaya a Orders en el menú para ver todas las transacciones. Use la vista de estadísticas en Administration para datos agregados de ingresos. Para resúmenes financieros, consulte sus extractos mensuales.