Cancelar y/o reembolsar una reserva
Como administrador, puede cancelar reservas y procesar reembolsos desde el calendario.
Pasos
- Vaya al Horario.
- Haga clic en la reserva.
- Haga clic en Cancelar reserva.
- Seleccione una opción de cancelación:
- Cancelar y reembolsar el importe completo
- Cancelar y reembolsar el importe completo (el cliente paga las comisiones de servicio)
- Cancelar sin reembolsar
- Si lo desea, escriba un mensaje al cliente.
- Haga clic en Cancelar para confirmar.
Cómo funcionan los reembolsos
Cuando cancela una reserva, el importe se devuelve al mismo método de pago que usó el cliente.
Plazos para reembolsos
- Las reservas sin abono pueden reembolsarse dentro de los dos días posteriores al horario de juego.
- Después del plazo, contacte con el soporte de MATCHi. El soporte puede reembolsar reservas cuyo pago se haya realizado dentro del mes en curso.
- Las reservas del mes anterior deben reembolsarse manualmente, ya que el dinero ya se ha transferido a su instalación.
Nota: La tarifa de cancelación varía según el mercado. En mercados con tarifa de servicio (Tailandia, Bélgica, Países Bajos, Rumanía, Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia), la tarifa de cancelación estándar no se aplica.