In MATCHi gibt es mehrere Möglichkeiten, mit Ihren Spielern und Kunden zu kommunizieren. Sie können E-Mails direkt aus dem Kundenregister senden oder Spieler über In-App-Nachrichten in der MATCHi-App erreichen. Mithilfe von Filtern und Gruppen können Sie Ihre Kommunikation einfach an die richtige Zielgruppe richten.
E-Mails an Kunden senden
Sie können Nachrichten direkt aus dem Kundenregister an einen oder mehrere Kunden senden.
Schritt für Schritt
- Gehen Sie zu Kunden.
- Verwenden Sie die Filter, um die Kunden zu finden, die Sie kontaktieren möchten (z. B. nach Gruppe, Mitgliedschaftsstatus oder Saison).
- Wählen Sie die Kunden aus.
- Klicken Sie auf Aktion auswählen → E-Mail senden.
- Schreiben Sie Ihre Nachricht.
- Klicken Sie auf Senden.
E-Mail-Optionen
Beim Versenden von E-Mails stehen mehrere Optionen zur Verfügung:
- E-Mail-Adresse des Erziehungsberechtigten einschließen – senden Sie die Nachricht auch an Erziehungsberechtigte (nützlich für Junioren)
- Eindeutige E-Mail-Adresse – wenn mehrere Kunden dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, wird nur eine Nachricht pro Adresse gesendet. Das System priorisiert den Familienkontakt.
- Kopie senden – erhalten Sie eine BCC-Kopie an die Administratoradresse der Anlage
Wichtig zu wissen
- Nachrichten werden asynchron im Hintergrund versendet, sodass große Mailings Ihren Arbeitsablauf nicht beeinträchtigen.
- Kunden, die Vereinsnachrichten deaktiviert haben, erhalten die E-Mail nicht.
- Nur Kunden mit einer gültigen E-Mail-Adresse werden in den Versand aufgenommen.
In-App-Nachrichten
Mit In-App-Nachrichten können Sie Ihre Spieler direkt in der MATCHi-App erreichen. Die Nachrichten erscheinen im Benachrichtigungscenter des Spielers, und der Spieler erhält außerdem eine Push-Benachrichtigung, wenn Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.
Wofür kann ich In-App-Nachrichten verwenden?
Sie können beispielsweise kommunizieren über:
- Platzstatus und Betriebsstörungen
- Kampagnen, Angebote oder Mitgliedschaftsinformationen
- Kursstarts, Events und Aktivitäten
- Wichtige Änderungen, die Ihre Spieler betreffen
Wer erhält die Nachricht?
Bei der Auswahl der Empfänger werden Ihre bestehenden Kundenfilter verwendet.
Nur Kunden mit einem MATCHi-Konto können In-App-Nachrichten erhalten.
In der Ansicht sehen Sie deutlich, wie viele der ausgewählten Kunden tatsächlich Nutzer sind und wie viele kein MATCHi-Konto besitzen.
So senden Sie eine In-App-Nachricht
- Gehen Sie zum Kundenregister, Mitgliederregister, zu den Kursteilnehmern oder zu einer Aktivitätsliste.
- Filtern und wählen Sie die Kunden aus, die Sie erreichen möchten.
- Klicken Sie auf Aktion auswählen → In-App-Nachricht senden.
- Schreiben Sie einen Titel und Ihre Nachricht. In-App-Nachrichten unterstützen bestimmte Formatierungen sowie Links und Emojis.
- Sie können eine Testnachricht an sich selbst senden, um eine Vorschau zu sehen.
- Senden — Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Nachricht versendet wurde.
Wie werden Nachrichten den Spielern angezeigt?
Die Spieler erhalten:
- Ein rotes Badge auf dem Benachrichtigungssymbol in der App
- Eine Push-Benachrichtigung (wenn Push-Benachrichtigungen aktiviert sind)
- Eine übersichtliche Darstellung aller Nachrichten nach Zeit sortiert
- Informationen darüber, von welcher Anlage die Nachricht stammt
Auswahl und Kontrolle der Spieler
Spieler können:
- In-App-Nachrichten einer bestimmten Anlage abbestellen
- Push-Benachrichtigungen für alle In-App-Nachrichten deaktivieren (die Nachrichten selbst bleiben weiterhin in der Liste sichtbar)
Das bedeutet, dass Spieler jederzeit Informationen erhalten können, aber selbst entscheiden, wie viele Benachrichtigungen sie erhalten möchten.